Soutěž Visa Czech Top Shop je analogií Michelinských hvězd udělovaných restauracím. Naši inspektoři inkognito navštěvují a hodnotí každý měsíc nominované kamenné prodejny. Z 12 vítězů jednotlivých měsíců určí finálová porota závěrečné pořadí nejlepších prodejen roku.
Titulárním partnerem soutěže je společnost Visa. Partnerem a odborným garantem kritéria koncept/design je společnost MORIS design.
Partnery kritérií digitalizace a bezhotovostního placení jsou Bank ID a KnowInstore.
Mediálním partnerem Visa Czech Top Shop je Newstream.cz a Zboží a prodej.
Vítězové jsou vybíráni každý měsíc na základě bodového hodnocení provozoven prodeje a služeb od nezávislé komise inspektorů. Ta každý měsíc navštíví nominovanou skupinu provozoven a hodnotí zákaznickou zkušenost v osmi kategoriích:
První místo v hlavní kategorii obsadil obchod Bjut by Dr. Max v pražském Westfield Chodov. Porotu zaujal propojením prodeje kosmetiky s odbornou péčí, inovativní nabídkou služeb a využitím moderních technologií. Výsledkem je koncept, který vedle kvalitních produktů přináší i nadstandardní zákaznický zážitek.
Druhou příčku si připsal showroom Potten & Pannen – Staněk na Senovážném náměstí, který staví na prémiovém sortimentu, osobním přístupu a prostředí připomínajícím designový ateliér. Třetí místo patřilo Crystalex Flagship Store v Praze, jenž propojuje tradici českého skla se současným minimalistickým pojetím.
Ocenění se udělovala také ve speciálních kategoriích. Cenu zaměstnanců Visa získal Fanshop SK Slavia Praha, cenu veřejnosti obdržela prodejna Rossmann v OC Fénix a za udržitelný přístup byla oceněna Billa ve Vracově. V kategorii menších obchodů uspěl Obchůdek 24/7 v Rváčově a cenu Česko platí kartou si odnesla prodejna Rozkvetlo v Moravanech u Brna.
Únorové kolo soutěže ovládl butik Tudor – Hodinářství Bechyně na Staroměstském náměstí, který se tak stává finalistou letošního ročníku.
Butik v historickém centru Prahy reprezentuje švýcarskou značku Tudor, která letos slaví 100 let. Prostor zaujme prémiovým designem, důrazem na detail i celkovým zákaznickým zážitkem. Nabízí exkluzivní modely a edice dostupné pouze v butiku. Unikátním prvkem je také čepované pivo, které propojuje švýcarskou hodinářskou tradici s českou pohostinností. Celý zážitek pak dotváří zkušený tým, který hodinkami skutečně žije.
Vítězem lednového kola soutěže Visa Czech Top Shop 2026 se stala prodejna Be Lenka v pražských Arkádách Pankrác, která si tím zároveň zajistila postup do finále letošního ročníku. Značka se specializuje na barefoot obuv a produkty podporující přirozený pohyb chodidla. Prodejna zaujme vzdušným prostorem, promyšleným vystavením sortimentu i citlivě komunikovaným příběhem značky. Každý detail zde podporuje silný zákaznický zážitek, postavený nejen na kvalitním produktu, ale i na osobním přístupu a kvalitním servisu.
Prosincové kolo soutěže ovládlo Magenta Experience Center Brno, které se zároveň stalo posledním finalistou letošního ročníku. Nejde o běžnou prodejnu, ale o multifunkční prostor nové generace značkových center T-Mobile, který ukazuje, jak může vypadat moderní kamenný retail. Technologie, design a komunitní život se zde přirozeně prolínají. Návštěvníci mají možnost vyzkoušet technologické novinky, pracovat, setkávat se nebo se zapojit do akcí a workshopů. Vzdušný interiér s výraznými digitálními prvky podporuje celý zákaznický zážitek, včetně rychlého a pohodlného placení.
Listopadovým vítězem a dalším finalistou soutěže se stal Fanshop SK Slavia Praha, který dokazuje, že fandění nekončí odchodem ze stadionu. Po rozšíření prostor se prodejna proměnila v moderní zážitkový fanshop se silnou klubovou identitou. Výrazné digitální prvky, promyšlené propojení interiéru s produkty a možnost personalizace fanouškovských předmětů přímo na místě posouvají nákup na novou úroveň. Mobilní pokladny a platební terminály zajišťují plynulý provoz i během prodejních špiček.
První místo říjnové soutěže obsadila pražská prodejna Rossmann v NC Fénix. Řetězec zde úspěšně testuje inovativní variantu nového konceptu drogerií. Zákazníci do Rossmannu vstupují svítící červenou bránou. Prostor za ní zaujme otevřeností, pestrým výběrem i přehledným umístěním více než sedmnácti tisíc produktů. Nakupující ocení vzdušnost a větší prostor v uličkách a snadnou, intuitivní orientaci mezi regály. Zájemci si otestují vybrané produkty v kosmetické části a děti se pohodlně zabaví v dětském koutku. Nakupování je nejen příjemné, ale i rychlé, a to díky navýšení počtu samoobslužných pokladen. O zákazníky se navíc stará i virtuální poradkyně Rossi, která s pomocí umělé inteligence doporučuje vhodné produkty.
Pražská Havlíkova apotéka ukázkově propojuje historii, přírodu a moderní retailový přístup. Vítězná prodejna zákazníky přesune do nostalgických starých časů. V elegantním a propracovaném interiéru dominují přírodní materiály, zeleň a decentní výzdoba, která ladí s filozofií značky zaměřené na bylinnou kosmetiku a udržitelnost. Přehledné uspořádání a promyšlený design výlohy přitahuje pozornost kolemjdoucích. Vstřícný a profesionální personál každému nejen ochotně poradí, ale i přirozeně přenese nadšení pro značku.
Vítězné místo posledního letního měsíce obsadilo brněnské Miele Experience Center, které svým vzhledem dokonale zapadá do moderního areálu Vlněna. Prosklené prostory a elegantní design dávají vyniknout výstavě kvalitních spotřebičů, které si mohou zákazníci přímo na místě vyzkoušet. Odborně proškolený personál umí pečlivě poradit, a to s každým typem výrobku. Miele ale má k dispozici i unikátní službu – zákazníkům, kteří už mají spotřebiče nainstalované doma, nabízí návštěvu technika, který provede kontrolu, předvede správné používání a poskytne školení.
Červencovým výhercem se stal strakonický obchod Šumava Forrest. Prodejna s přírodní ekologickou kosmetikou okouzlí každého hned při vstupu svou útulnou atmosférou. Díky promyšlenému uspořádání působí malý obchůdek vzdušně a zákazníci se zde snadno zorientují. Sortiment je rozčleněn podle typů produktů, doplněn o informační letáky a výběr je pečlivě sestaven s důrazem na kvalitu a přírodní složení. Kromě prostředí inspektoři ocenili milý a ochotný personál, který dokáže odborně poradit. Šumava Forrest tak potvrzuje, že i menší prodejny mohou nabídnout plnohodnotný zákaznický zážitek.
První příčka tohoto měsíce patří okouzlujícímu obchodu Levandulového údolí v Chodouni. Prodejna uprostřed Českého krasu elegantně prezentuje moderní zázemí a útulnou atmosféru. Nachází se v areálu s kavárnou, aromaterapeutickým wellness i tematickými prohlídkami. Obchod zaujme dřevěným interiérem, přehledným uspořádáním a všudypřítomnou výraznou levandulovou vůní. V nabídce zákazníci najdou přírodní kosmetiku, doplňky stravy i originální delikatesy. Ty si lze vychutnat také v místní kavárně. Orientaci v sortimentu usnadňuje vstřícný personál, který dobře ví, co prodává a rád poradí.
Vítězem květnového kola soutěže se stala zcela modernizovaná prodejna Siko na pražském Zličíně. A není divu. Po kompletním redesignu slouží jako vlajkový showroom celé sítě a nastavuje nový standard pro zákaznický komfort i prezentaci sortimentu. Návštěvníky čeká elegantně členěný prostor, ve kterém vyniknou aktuální trendy v koupelnách i kuchyních. Kdo potřebuje pomoc s plánováním, může si rovnou domluvit schůzku s odborníkem. Siko navíc zajišťuje i montáže, což z prodejny činí poskytovatele kompletní služby od návrhu až po realizaci. V showroomu nechybí ani interaktivní nástroje, vzorkovníky a profesionální, vstřícný personál.
Vítězem se stal Atelier Potten & Pannen – Staněk, který se nachází v historické budově na Senovážném náměstí v Praze. Moderní design prodejny citlivě respektuje jedinečnou atmosféru budovy. Showroom se specializuje na prémiové kuchyňské nádobí a sklo. Zaujme velkým proskleným prostorem a promyšleným designem. Inspektory oslovil prosvětlený a čistý interiér, kde produkty působí jako umělecká díla. Prodejna nabízí individuální konzultace při výběru kuchyňského vybavení na míru.
Březnovým vítězem se stala prodejna Billa na okraji jihomoravského Vracova. Představuje nový standard v udržitelném maloobchodě. Jedná se o první celodřevěnou prodejnu řetězce Billa v České republice. Je navržena jako energeticky úsporná budova, kde najdeme LED osvětlení, fotovoltaiku i rekuperaci tepla. Zákazníci oceňují čisté a upravené okolí s dostatkem parkovacích míst, světlý a přehledný interiér. Regály jsou jasně označené, akční nabídky jsou dobře viditelné a nechybí ani digitální cenovky a kontrolní skenery. Moderní přístup doplňují samoobslužné pokladny s bezhotovostními platbami a profesionální obsluha. Tato prodejna skvěle kombinuje funkčnost, estetiku a udržitelnost.
Nový beauty koncept Bjut by Dr.Max v soutěži Visa Czech Top Shop získal první místo díky propojení sofistikovaného retailu s prvky kosmetického studia. Prodejna se pyšní propracovaným designem, který působí elegantně a harmonicky, čímž vytváří klidné prostředí pro zákazníky. Kromě široké nabídky kosmetických produktů pro pleť, tělo a vlasy se zde zákazníci mohou objednat na různé kosmetické procedury, jako jsou diagnostikování pleti, odborné poradenství nebo aplikace vybraných produktů přímo v prodejně. Vizuálně atraktivní vystavení produktů, moderní digitální prvky a prvotřídní zákaznický servis jen podtrhují prémiovost tohoto konceptu.
Pražská vlajková prodejna společnosti Crystalex, předního českého výrobce skla, si právem vysloužila první místo. Nachází se v nově revitalizované lokalitě Masaryčka v Praze a její minimalistický interiér, navržený renomovaným architektem Petrem Deylem, dokonale propojuje moderní architekturu s nadčasovou elegancí českého sklářství. Hlavním vizuálním prvkem obchodu je působivá dynamická stěna evokující vlny skleněných bublin. Inspektoři ocenili nejen estetickou čistotu prodejny, ale i precizně uspořádaný sortiment, který umožňuje zákazníkům snadný výběr a pohodlný nákup. Celkový dojem završuje odborně školený personál, který dokáže zákazníkům nabídnout nejen informace o produktech, ale i osobní přístup a skvělý servis.
Prosinec 2024
Prodejna Lindt na ulici 28. října v Praze okouzlila porotu efektním designem, kde vše doslova dýchá čokoládou. Interiér je navržen tak, aby produkty sloužily také jako výzdoba, a vytváří tak neodolatelnou atmosféru pro všechny milovníky čokolády. Zákazníci si zde mohou namixovat vlastní výběr pralinek s rozmanitými náplněmi a ochutnat speciality, jako je horká čokoláda nebo zmrzlina s čokoládovou polevou.
Listopad 2024
Pražská prodejna M1 Project získala první místo díky své vynikající kombinaci funkčnosti, designu a zákaznického přístupu. Nabízí široký sortiment sportovního vybavení se zaměřením na zimní sporty, cyklistiku a outdoorovou obuv. Návštěvníky zaujme čistým, moderním interiérem, který je doplněn stylovými figurínami, vlastními magazíny i příjemnou horskou vůní, jež provází celou prodejnu. Dalším výrazným prvkem je skvělá navigace v prostoru a profesionální servis lyží a kol.
Říjen 2024
Tato brněnská prodejna zaměřená na prodej čerpací techniky klade důraz na technickou odbornost a komplexní zákaznický servis, což z ní činí výjimečný projekt v českém retailu. Na ploše prodejny je k dispozici široká škála produktů, od domácích čerpadel až po průmyslové instalace, a odborný tým poskytuje profesionální poradenství v oblasti technologií a jejich aplikací. Prodejna rovněž disponuje výstavními prostory, kde se zákazníci mohou seznámit s nejnovějšími inovacemi a řešeními v oblasti čerpací techniky. Velice dobře je zvládnutá i navigace prodejnou a značení zboží.
Září 2024
První místo v zářijovém kole soutěže Visa Czech Top Shop obsadila „huňatá“ prodejna Ovečkárna na Národní ulici v Praze. Zákazníci zde mohou najít výrobky s blahodárnými přírodními účinky od vlněných přikrývek a polštářů po stylovou obuv a oděvy, které kombinují funkčnost s estetikou. Naši inspektoři velmi ocenili interiér prodejny, který působí útulným rustikálním dojmem. Vnitřku prodejny dominuje dřevěný dekor, který odkazuje na udržitelnost a přírodu. Body si prodejna připsala i díky velmi povedenému exteriéru, funguje zároveň i jako výdejní místo e-shopu.
Srpen 2024
Znovuotevřená prodejna Tesco na Národní třídě je první v ČR s novým konceptem, který propojuje moderní design a ekologii. Design prodejny i nabízený sortiment byly vytvořené přímo na míru této konkrétní prodejně, jejímu umístění a zákazníkům, kteří zde nakupují. Kromě přírodních materiálů, jako jsou dřevo a kov, využívá úsporné LED osvětlení, ekologický systém chlazení s CO2 a elektrické pece. Nechybí ani samoobslužné pokladny či interaktivní cenovky, které zjednodušují nákupní proces. Naši inspektoři také ocenili velice dobře zvládnutou navigaci prodejnou a přehledné vystavení zboží.
Červenec 2024
Prodejna Botas v Krakovské ulici v Praze, která se umístila na prvním místě v červencovém kole soutěže Visa Czech Top Shop, je příkladem toho, jak spojit tradici s moderním přístupem k zákaznickému zážitku. Tento obchod ikonické české značky se může pochlubit nejen pestrou nabídkou produktů, ale také stylovým interiérem, který je inspirován legendárním vzhledem jejich bot. Inspektoři soutěže ocenili čistý design prodejny, přehledné vystavení produktů, dobře viditelné označení prodejny zvenku a profesionální a příjemný personál. Prodejna láká nejen nadšence do retro módy, ale také všechny, kdo ocení kvalitní a nadčasový design.
Červen 2024
Vítězem červnového kola soutěže Visa Czech Top Shop se stala nová prodejna Penny Market ve Ždírci nad Doubravou na ulici Chotěbořská. Prodejna je kompletně postavena ze dřeva, které je udržitelné a energeticky úsporné. Budova má vlastní fotovoltaickou elektrárnu a díky speciálnímu čerpadlu bude využívat zbytkové teplo z mrazicích a chladicích boxů na potraviny. Nebude tak potřebovat vytápění z vnějších zdrojů. V okolí prodejny jsou instalovány ptačí budky, včelín a hmyzí hotel na podporu biodiverzity. Na parkovišti zákazníci najdou i dobíjecí stanici pro elektromobily. Kromě konceptu a unikátnosti stavby ocenili naši inspektoři vzdušný prostor uvnitř prodejny a velice dobrou navigaci pro nakupující.
Květen 2024
Návštěvnické centrum Marlenka ve Frýdku-Místku nabízí pohled do výroby slavných medových dortů a kuliček vyráběných podle tradiční arménské receptury. Centrum zahrnuje prohlídky výrobního procesu, výklad o historii společnosti a ochutnávku. Součástí návštěvnického centra je také kavárna Marlenka Café, kde mohou návštěvníci vyzkoušet originální kávu a čerstvé medové dobroty. Po prohlídce je možné nakoupit si sladkou zásobu na doma v přilehlém obchůdku. V prodejně najdete i exkluzivní produkty, které jsou k dostání pouze zde, jako je například originální med Marlenka nebo vlastní zrnková káva. Naši inspektoři ocenili i design prodejny, který evokuje včelí úl. Novinkou návštěvnického centra je lesopark, který návštěvníkům poskytuje prostor pro relaxaci a procházky.
Duben 2024
V areálu Zahradního centra najdete kromě prodejny i krásnou venkovní kavárnu, kde si můžete odpočinout, zatímco si vaše děti budou hrát na přilehlém dětském hřišti. Kromě rostlin všech možných druhů zde nabízí sezonní i nesezonní dekorace, farmářské produkty a další potraviny. Nákupem a odpočinkem v zahradní kavárně ale zákaznický zážitek v tomto případě nekončí. Pro všechny, kteří hledají inspiraci nebo radu, má zahradní centrum vlastní skupinu na Facebooku se spoustou rad a tipů, jak se starat o rostliny a zahradu. Prodejnu můžete navíc navštívit i během různých tematických akcí, které zde pořádají.
Březen 2024
Obchod je opravdovým rájem pro milovníky hudby a hudebních nástrojů. Kromě širokého sortimentu inspektory nadchla možnost vyzkoušet si vše přímo na místě v jedné z pěti zkušeben, které jsou zákazníkům k dispozici. Dvoupatrový prostor prodejny umožňuje přehledně vystavené zboží a intuitivní navigaci. Na ploše najdete také několik digitálních obrazovek, které přehrávají upoutávky na zboží. Prodejna dle slov majitelů disponuje největším skladem hudebních nástrojů ve střední Evropě. Samozřejmostí je možnost vyzvednutí zboží objednané přes e-shop nebo chill-out zóna s kávou a občerstvením.
Únor 2024
Drogerie Hebe vstoupila na český trh v roce 2022 – prozatím pouze v on-line podobě. V červenci minulého roku ale společnost otevřela svou první kamennou prodejnu, a to v Praze v obchodním centru Harfa. Při návštěvě naši inspektoři ocenili především komfort nákupu v prodejně – přehledné vystavení, jednoduchou navigaci obchodem, samoobslužné pokladny a příjemný a moderní design. Na regálech našli široký sortiment známých i méně známých značek. Body navíc si drogerie Hebe zasloužila i za možnost si jednoduše a bez překážek vyzkoušet většinu produktů.
Leden 2024
Společnost Detoa je tradičním českým výrobcem dřevěných hraček. Její založení se datuje do roku 1908. V současné době je továrna největším a nejstarším výrobcem dřevěných hraček, komponentů do společenských her a dřevěných perliček v České republice. V Jiřetíně pod Bukovou v Jizerských horách, kde společnost sídlí, najdete ráj pro děti a všechny milovníky hraček. Kromě podnikové prodejny mohou zákazníci navštívit muzeum hraček, jehož součástí je i exkurze do výroby. Ta končí v podnikové prodejně, která nabízí nejenom dřevěné hračky včetně legendárního Krtečka, ale také různé druhy dřevěných komponentů, které lze nakoupit na váhu do sáčku. Se zakoupeným sáčkem můžete pokračovat do přilehlých kreativních dílniček, kde mohou nejenom děti popustit uzdu své fantazii a ze zakoupených dřevěných dílků vyrobit cokoliv přijde na mysl.
PROSINEC 2023
Ačkoliv na Slovensku, odkud knihkupectví Martinus pochází, najdete celou řadu jejich kamenných poboček, v Česku zatím společnost fungovala především v on-line prostředí. To se ale v listopadu 2023 změnilo s otevřením první české prodejny v brněnském OC Velký Špalíček. Ráj pro knihomily nabízí zákazníkům nejenom široký výběr knih nejrůznějších žánrů, ale také odpočinkovou zónu, kde se návštěvníci mohou schovat před světem a vybírané knihy v klidu prolistovat. Nechybí ani čtenářské koutky nebo tematicky laděné sekce. Součástí prodejny je také kavárna, kde si zákazníci mohou vychutnat výtečnou kávu. V kavárně je mimo jiné k dispozici coworkingový stůl a prostory slouží i pro knižní besedy. Naši inspektoři ocenili také projekt Knihovrátek, kdy v prodejně vykupují vybrané přečtené knihy, které poté dále prodávají za zvýhodněné ceny. Za vykoupené knihy zákazníci získají poukaz na další nákup v knihkupectví. Body navíc získal Martinus i za ochotnou obsluhu, která má výborný přehled o zboží.
LISTOPAD 2023
Specialista na sportovní výživu, doplňky a fitness oblečení se v listopadovém kole soutěže kamenných prodejen Visa Czech Top Shop umístil na prvním místě. Jejich jedinou českou prodejnu najdete v Karlíně na Rohanském nábřeží. Obchod se nachází ve vzdušných a otevřených prostorách v přízemí administrativní budovy. Design interiéru je moderní a minimalistický. Hlavní roli hraje vystavené zboží, dřevo a kov. Inspektoři ocenili široký sortiment, možnost nechat si namlít čerstvé kešu, mandlové máslo či bezobalovou možnost nákupu výživových doplňků na váhu do vlastních nádob. Orientace v obchodě je díky logickému uspořádání zboží a otevřenému prostoru jednoduchá, informace o výrobcích mohou zákazníci získat přímo od obsluhy na místě nebo na obrazovkách umístěných v interiéru.
ŘÍJEN 2023
Vítězná prodejna se nedávno přesunula z OC Metropole do areálu Homapark Zličín. S novými prostory narostla na neuvěřitelných 4000 metrů čtverečních, na kterých zákazníci najdou rozsáhlý sortiment přehledně zorganizovaný podle jednotlivých sportů, což usnadňuje orientaci v obchodě. Možnost vyzkoušet si velkou řadu z nabízeného zboží v kombinaci s prostorem a širokými uličkami dělá z výběru zboží přímo sportovní zážitek. Na prodejně najdete servis sportovních potřeb nebo si můžete nechat vyplést raketu. Naši inspektoři dále ocenili odpočinkovou zónu pro zákazníky, samoobslužné pokladny, na kterých není nutné snímat čárové kódy – pokladna to udělá za vás, obsáhlé informační popisky u zboží nebo LCD obrazovky dokreslující atmosféru.
ZÁŘÍ 2023
Tři patra plná outdooru v unikátní historické budově v centru Prahy zaujala naše inspektory natolik, že svým hodnocením udělali z nové prodejny Rock Point vítěze zářijového kola. Obchod se nachází v historické budově v Havlíčkově ulici naproti Masarykově nádraží. Interiér, ve kterém je znát snaha skloubit vystavení zboží s geniem loci památkově chráněného domu, vytváří velice zajímavý koncept. Kromě citlivého pojetí designu prodejny ocenili naši inspektoři logické uspořádání zboží podle jednotlivých sportů a možnost vyzkoušet si vystavené zboží přímo na zdejší lezecké stěně nebo skalní lávce. Další plusové body si připsali za ochotnou a milou obsluhu.
SRPEN 2023
Prodejce bytové dekorace a nábytku Bonami v srpnu přesvědčil naše inspektory, že umí působit nejenom v on-line prostředí, ale dokáže velmi dobře potěšit zákazníka také v kamenné prodejně. Prodejna Bonami v obchodním centru Westfield Chodov je v pořadí už sedmou, kterou v Česku a na Slovensku vybudovali. Inspektoři ocenili atraktivní interiér prodejny a vystavení zboží, milou obsluhu, široký sortiment, ale i vzorníky potahů a barev většího nábytku, které zákazníkům lépe přiblíží vzhled zboží, který je dostupný na e-shopu. Dalším bodem pro Bonami je její kuchyňské studio, které se nachází hned naproti prodejně. Ve studiu si můžete domluvit návrh na míru od designéra, prohlédnout si vystavené kuchyně nebo vzorky materiálů.
ČERVENEC 2023
Jedinečná atmosféra, genius loci Českého Švýcarska, vůně vlčihorských luk a tradice bylinkářství – to vše slibuje prodejna a centrum aromaterapie Nobilis Tilia. Vše najdete v areálu návštěvnického centra, které se nachází na okraji národního parku, konkrétně ve Vlčí Hoře. Centrum nabízí komplexní zákaznický zážitek, jenž má za úkol představit návštěvníkům příběh značky. Můžete si odpočinout v naučné biozahradě věnované relaxaci a aromaterapii, vyzkoušet účinky kosmetiky Nobilis Tilia v kosmetickém a masérském salonu a poté si posedět v místní bylinkové čajovně. Nedílnou součástí centra je samozřejmě prodejna, kterou naši inspektoři ohodnotili vysokými známkami především za koncept a vzhled interiéru, jenž skvěle dotváří celkový dojem značky spojené s přírodou, bylinkami, zdravím a odpočinkem.
ČERVEN 2023
Nová moderní budova prodejny COOP v Hustopečích vystřídala původní stavbu z roku 1974. Návrh nové budovy kladl velký důraz na pohodlí zákazníků a maximální splynutí s okolím. Pro zjednodušení navigace je prodejna jednopodlažní, využívá nízké regály a široké uličky. Díky přiznaným dřevěným nosným sloupům a vysokému stropu působí interiér moderně a vzdušně. Střecha budovy je osázená zelení, která pomáhá zadržovat vodu a ochlazovat okolí během letních měsíců. Vedle zajímavého architektonického zpracování a udržitelnosti naši inspektoři ocenili také přehledné vystavení zboží a perfektní navigaci obchodem.
KVĚTEN 2023
Pražská pobočka v Havelské ulici je již druhou prodejnou České mincovny, která je vytvořena podle nového moderního konceptu. Ten má za úkol přiblížit řemeslo, ve kterém se snoubí drahé kovy, umění a tradice z různých úhlů tak, aby si zákazník z návštěvy neodnesl „pouze“ minci, ale také zážitek. Prodejně vévodí velký pult ve tvaru kulatého razidla, ve kterém si zákazníci mohou prohlédnout to nejnovější a nejzajímavější z aktuální nabídky. Důraz na tradici českého řemesla podtrhuje i interiér, který je dozdoben lustry z dílny dalšího českého výrobce-společnosti Preciosa. Naši inspektoři ocenili také využití multimediální obrazovky pro prezentaci historie společnosti a způsobu ražení mincí. Další body přinesla prodejně i vstřícná a ochotná obsluha.
Podívejte se na záznam z předání ocenění přímo ve vítězné prodejně.
DUBEN 2023
V rodinném podniku Řeznictví Stříbrný v Lounech založeném roku 1993 najdeme široký sortiment masných produktů, které si sami vyrábí. Majitel řeznictví se sám velkou měrou podílí na výrobě a dohlíží na vysoký standard a kvalitu výrobků. Kromě nabízeného sortimentu zákazníky ovšem nejvíce zaujme nově instalovaný systém samoobslužných pokladen vyvinutý přímo na míru prodejně. Díky němu se nákupní proces stal rychlejší a plynulejší. Eliminovaly se fronty na zaplacení a personál se může plně věnovat obsluze zákazníků. Ve výsledku tak prodejna dokáže denně obsloužit více lidí. Vedle inovativního způsobu placení naši komisaři ocenili také vstřícný a milý personál ochotný pomoci s celým procesem.
BŘEZEN 2023
Vítězem měsíce března se stala pražská prodejna Alensa v Lazarské ulici. Tato nová optika nabízí svým zákazníkům kompletní péči o zrak na jednom místě. Najdeme zde bohatý výběr sortimentu od kontaktních čoček, přes dioptrické a sluneční brýle až po doplňky a příslušenství. V prodejně zdarma měří zrak a udělají i další typy očních vyšetření, na které se zákazníci mohou pohodlně objednat a vyhnout se tak případnému nepříjemnému čekání. Čistá a dobře osvětlená prodejna potěší i výbornou navigací nakupujícího a přehledností vystaveného zboží. Naši inspektoři ocenili velmi dobrou vizibilitu prodejny a příjemné, profesionální a nápomocné vystupování personálu. Optika Alensa je tak ideálním místem pro všechny, kteří hledají kvalitní a kompletní servis ohledně svého zraku. K vítězství moc gratulujeme!
ÚNOR 2023
Nová prodejna Lidl se nachází v centru Prahy v historické budově v ulici Na Příkopě, kde dříve fungovala Československá obchodní banka. Součástí prodejny je tak třeba původní trezor, respektive jeho dveře, a eskalátor při vstupu do prodejny. Ve stejné budově se nachází také známá prodejna hraček Hamley´s, která byla oceněna v rámci naší soutěže v prosinci 2021. Jde zároveň o teprve druhou pobočku, kam se Lidl rozhodl nainstalovat samoobslužné pokladny a tuto skutečnost inspektoři Visa Czech Top Shop při svém hodnocení zákaznického zážitku velmi ocenili. Prodejna cílí spíše na realizaci menších nákupů obyvatel přilehlých čtvrtí a zaměstnance či turisty. Vyniká atypickými prostory s širokými uličkami a nabízí rovněž rozsáhlý odkládací prostor u pokladen. Zákazníci mají k dispozici Wi-Fi zdarma a automat na kávu.
LEDEN 2023
Vítězem lednového kola hodnocení zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop 2023 se stala první LEGO prodejna otevřená v České republice v OC Westfield Chodov. Na první pohled je zřejmé, že se jedná o absolutní ráj pro fanoušky této stavebnice všech věkových kategorií. Zákazníky v obchodě přivítá unikátní 3D model LEGO inspirovaný českou historií. Velmi dobře se v obchodě orientujeme díky skvělé navigaci podpořené pohyblivými LED displeji. Inspektoři při hodnocení využili možnost postavit si svůj vlastní výtvor z kostiček u interaktivního hracího stolu. Od milé obsluhy se dozvěděli o akcích, které jsou pořádány přímo v obchodě a které díky volnému tvoření podporují představivost u dětí i dospělých. Příkladem je věž, kde si zákazníci mohou vytvořit vlastní LEGO figurku. Třešničkou na dortu je speciální stěna LEGO Pick A Brick Wall, která nabízí skvělý způsob, jakým si návštěvníci mohou vybrat a koupit přesně ty jednotlivé dílky, které potřebují pro své stavby. Personál obchodu je velmi nápomocný, a vy tak mate pocit, že čekají právě na váš dotaz.
Na předání měsíčního ocenění se můžete podívat na tomto odkazu.
PROSINEC 2022
Vítězem prosincového kola hodnocení zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop v kamenných prodejnách vyhrála designová prodejna luxusních vozů Mototechna Drive v pražských Čimicích. Už při samotném vstupu zákazník pochopí, že se nachází v luxusním místě prodeje. Tento výjimečný efekt navíc umocňuje zajímavá 3D foto stěna či světelné čelo recepčního pultu, které je doplněno o velkoformátovou autorskou grafiku a o světla ve tvaru zadního difuzoru sportovních aut. Ty podtrhují dynamičnost prodejny. Vše je umístěno na tmavém pozadí upraveném technikou benátského štuku. Každá pozice pro umístění automobilu má své vlastní nasvětlení. Na křivkách, laku i skle aut tak vzniká hra světel, která podtrhuje jejich luxusní design. Inspektoři byli po uvítání usazeni do komfortních sedaček v čekací zóně, která je dostatečně oddělena od části se stoly, a zajišťuje tak klientům plné soukromí. Je zde také malý bar nabízející drobné občerstvení včetně vybraných alkoholických nápojů. Velmi dobře také komunikují upřednostnění cashless plateb. Personál, který nás obsluhoval byl špičkově vyškolen a byl nám schopen profesionálně poradit a zodpovědět všechny naše dotazy. Mototechna Drive si vítězství právem zasloužila a my jí k němu gratulujeme.
LISTOPAD 2022
Nedávno otevřená vlajková loď sítě Vermont u Prašné brány je nepřehlédnutelným „svatostánkem” většiny značek, které tato společnost v Česku, Maďarsku a na Slovensku zastupuje – tedy např. Gant, Karl Lagerfeld, Diesel nebo Trussardi. Prodejna je unikátní v každou denní dobu, zejména však po setmění výrazně zaujme všechny kolemjdoucí důmyslná hra barev ve výlohách. Po vstupu do prodejny čelí každý příchozí unikátnímu konceptu, kterým je obrovský zlatý recepční pult umístěný přímo proti vchodu. U něj nás přivítá velmi profesionální personál a nasměruje dále do prodejny. Atmosféra v prodejně působí dynamicky, avšak seriózně, díky pestré kombinaci barev a kvalitních materiálů, kde nechybí mosaz a dřevo. Luxusním prvkem naší návštěvy byla prohlídka zákaznického časopisu a nabídka kvalitní kávy.
Shrnuto a podtrženo – VERMONT Store Prašná brána je právem na pozici leadera jejich sítě prodejen a podle našeho názoru i celé prezentace odvětví módy v Česku.
ŘÍJEN 2022
Vítězem říjnového kola Visa Czech Top Shop je Pražská čokoláda Steiner & Kovarik ve Slovanském domě v Praze. Už po vstupu do této exkluzivní prodejny v samotném centru Prahy je inspektorům Visa Czech Top Shop jasné, že tady si milovníci čokolády přijdou opravdu na své. Připadáme si tu spíše jako v parfumérii. Srovnání se tu nabízí, neboť také čokoláda, stejně jako parfém, útočí na všechny naše smysly. Při našem hodnocení jsme ocenili krásnou prezentaci portfolia ručně vyráběných čokolád té nejvyšší kvality. Při prezentaci nabízených výrobků je poukazováno na kvalitní české suroviny, především nugát a také můžeme ochutnat ze vzorků přímo na místě. Zákaznický zážitek umocňuje skvěle proškolená obsluha, která nás také informuje o existenci vlastní výroby. Díky ní jsou schopni ohlídat špičkovou kvalitu i servis, který zákazníkům poskytují. Vítězství je to zasloužené a my opět moc gratulujeme.
ZÁŘÍ 2022
Zářijovým vítězem zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop je nově otevřená prodejna iWant v Brně. Obchod nabízí více než 150 m2 moderního prostoru, ve kterém si zákazníci vyzkouší a koupí kompletní sortiment značky Apple. Najdou tu také autorizovaný servis či možnost vyzvednout zakoupené zboží přes e-shop. V prodejně, která vyniká skvělou navigací pro příchozí zákazníky, se navíc pořádají také pravidelné semináře s praktickými radami, jak ze zařízení Apple “dostat co nejvíc“. Obchod se nachází v tradiční zástavbě na náměstí Svobody nedaleko brněnského orloje a do místní historické scenérie tak přináší nový stylotvorný prvek. Naši inspektoři ocenili moderní koncept prodejny s velkými designovými výlohami, které umožní kolemjdoucím nahlédnout dovnitř. Do komplexní péče o zákazníka patří také poskytnutí náhradních telefonů, což jsme se dozvěděli od příjemného a perfektně vyškoleného personálu, který je pro značku Apple tradicí.
Jak si zástupci brněnského obchodu převzali své ocenění se můžete podívat ZDE.
SRPEN 2022
Zlatnictví Jitka Kudláčková je unikátní koncept prostorné prodejny se zlatnickou dílnou v moderní budově Filadelfie v BB Centru v Praze Michli. Jde o rodinnou firmu, která slaví 30 let na trhu. Na jednom místě si tak můžeme prohlédnout šperky a zároveň nahlédnout přímo do zlatnické dílny, kde se odehrává veškerá výroba šperků. Zaujala nás skvělá navigace prodejnou, jednotlivé vitríny totiž přesně popisují, jaké šperky jsou zde vystaveny a proč. Zkrátka vše má svůj příběh, historii a své místo. Náš inspektor byl svědkem, když sám mistr zlatník přišel do prodejny z přilehlé dílny a pomáhal zákazníkovi se zorientovat a současně nabízel možnost zhotovení vlastního návrhu šperku. Působivé!! Také se nám líbí fotografie asistentů prodeje, mistrů a majitelů na stěnách prodejny. Před vstupem je umístěn velký digitální displej ve stejném designu jako prodejna sama a ten ukazuje práci mistrů zlatníků na špercích přímo v tamní dílně. I přes veškeré moderní technologie, které dnes mají k dispozici, zůstávají v JK okouzleni tradičním řemeslem a s láskou v něm pokračují.
ČERVENEC 2022
Červencovým vítězem zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop 2022 je společnost Kostka kolobka s.r.o., která se v roce 2002 po rekonstrukci prostor bývalého závodu ČEMOLEN v Potůčníku vrhla na výrobu koloběžek. Tehdy využili stávající technologii na výrobu rámů jízdních kol a zahájili výrobu koloběžek vlastní konstrukce zpočátku s určením pro děti. Postupně koloběžky prošly konstrukčním vývojem a modely koloběžek se vyprofilovaly do dnešní podoby. Našim inspektorům se velmi líbil koncept prodejny s showroomem, půjčovnou a zkušební dráhou v areálu, kde si mohou klienti jednotlivé modely vyzkoušet. Při nákupu se snadno orientujeme, díky tomu, že je sortiment vystavený přehledně, jsou k dispozici letáky, katalogy a reklamní předměty. Prodej je navíc podporován LCD displeji, které přehrávají videa o typech, možnostech užívání a přínosech jízdy na koloběžkách. Personál má velmi příjemné vystupování, nabízí nakupujícím občerstvení, poradí při výběru správné koloběžky či příslušenství. A co je cílem českého výrobce koloběžek? Inspektoři zjistili, že v nejbližší budoucnost chtějí v Potůčníku přispět k rozvoji koloběžkářského sportu a dále nabízet veřejnosti vysoce kvalitní a technicky vyspělé koloběžky pro oddech, turistiku a sport.
ČERVEN 2022
Červnový vítěz zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop 2022 Démos trade Liberec se vymyká běžným standardům prodeje v kamenných pobočkách. Přestože jsou cílovou skupinou zejména truhláři, připadali si zde naši inspektoři spíše jako v módním butiku v Pařížské ulici v Praze. Nová nadčasová budova v zajímavé stylu, nás láká k návštěvě. Po vstupu do prodejny jsme se ocitli jako v jiném světě. Design prodejny, který navrhla a realizovala společnost MORIS Design, působí velmi moderním a netradičním dojmem, vše je krásně nasvícené, regály originálně umístěné. Uprostřed prodejny se nachází velký ostrůvek, kde jsou k dispozici 2 store asistenti, což je nevšední řešení, které velmi oceňujeme. Přehledné rozmístění stojanů v prostoru, krásně podsvícené regály a prezentace jednotlivých výrobků jsou podpořeny reklamami na led displejích. Personál nás příjemně překvapil svojí profesionalitou. Ihned po vstupu do provozovny nás všech 5 zaměstnanců průběžně pozdravilo. Ženy i muži mají společenské stejnokroje: pánové košile, kalhoty a saka a dámy sukně. Démos prodejna krásně spojuje odlišné potřeby B2B a B2C zákazníků a titul si tedy rozhodně zaslouží. Stává se tak 6. finalistou roku a my jí přejeme, aby si udržela vysoký standard ve všech osmi hodnocených kritériích i v budoucnu.
KVĚTEN 2022
Prodejna COOP v Podskalské ulici ve Strakonicích nám byla nominována zejména z důvodu svého unikátního hybridního konceptu. V běžné pracovní době v ní pracují „ženy za pultem“, ale po páté hodině odpolední se promění v plně automatizované místo prodeje bez přítomnosti personálu. Vstup do prodejny probíhá díky QR kódu v mobilním telefonu v aplikaci Contio, která je napojena na bankovní identitu zákazníka. Prodejna zabodovala i v ostatních osmi kritériích našeho CX hodnocení a to i pro to, že před nedávnem prošla zdařilým remodelingem. Po vstupu do prodejny se nám líbilo označení sekcí pomocí piktogramů, LCD reklamní obrazovka, vystavení běžných i lokálních produktů (Chodský koláč). Prodejna disponuje také nejhezčí samoobslužnou pokladnou, jakou jsme dosud viděli. COOP se touto prodejnou stal inovativním leaderem trhu, na což bychom ho v minulosti vůbec netipovali!
DUBEN 2022
„Naši inspektoři velmi ocenili možnost v areálu využít venkovní nabíječky na elektrokola, toolboxy pro drobné cyklo opravy, a také možnosti dofouknout si vzduchu do kol. Ve zdejší kavárně s restaurací a venkovní zahrádkou mohou zákazníci posedět a občerstvit se buď po nákupu nebo při pravidelné zastávce na cyklotoulkách po okolí. Celý koncept SBCR je z hlediska navigace perfektně rozdělen do jednotivých sekcí. Najdeme tu samotnou prodejnu s rozmanitým zbožím, cykloservis a půjčovnu kol (mimo zimní období, kdy se půjčuje vybavení na lyže apod.). V dětské části je dokonce k vidění funkční lyžařská lanovka s lyžaři a ve výlohách makety celého skiareálu. Dokonce si tu můžete laserem změřit velikost chodidla, abyste u nákupu obuvi neudělali chybu. Co na centru oceňujeme nejvíce je jejich přístup k zákazníkovi. Jde o individuální a profesionální péči. Hned u vstupu nás informují o možnosti vyzvednout si pager, který vibrací upozorní na volného prodejce, který se nám bude věnovat. Velmi působivé!!!“
BŘEZEN 2022
„Naši inspektoři sáhli při hodnocení zákaznického zážitku z prodejny JIP v Bořanovicích k opravdu vysokým známkám. Při příjezdu k JIP nás přivítala krásná moderní velkoryse prosklená budova. Po vstupu na prodejní plochu nás zcela pohltil moderní koncept ve dřevě a kovu. Regálová čela jsou osazena velkoformátovými LCD obrazovkami, chlazená sekce ovoce a zeleniny je fyzicky oddělena skleněnou stěnou. Oddělení pečiva a lahůdek je výkladní skříní čerstvosti a pestrosti. Při předávání ocenění jsme měli velké štěstí, protože byla právě první den v provozu nová pec, která je jen a pouze na dřevo, to posouvá kvalitu pekařských výrobků hned o několik tříd výš.“
ÚNOR 2022
„Tato prodejna je pro milovníky grilování tím, čím je pro fanoušky vážné hudby Rudolfinum. Vysočanské GrillCentrum WEBER je vidět už z rušné Českomoravské ulice vedoucí kolem O2 areny, protože nad vchodem do dvora trůní impozantní třímetrová maketa grilu WEBER. Interiér prodejny působí jako „svatyně“ grilování, kde na 400 m2 stojí jako malé oltáře grily všech typů a velikostí. Vpravo je navíc velký oddíl všemožného nádobí a nářadí pro kuchaře, vlevo je vystavena široká škála italských vín. A uprostřed pak mrazák se steaky, krevetami a dalšími surovinami. Třešinkou na dortu je velmi pěkný koutek s přehledem historie americké rodinné firmy Weber. GrilCentrum WEBER Harfa není jen prodejnou grilů a školou grilování, ale i školou instore marketingu!“
LEDEN 2022
„Prodejna sítě drogerií dm v OC Černý Most působí velmi příjemným a profesionálním dojmem. Přivítala nás zcela otevřenou přední částí, ve které byl umístěn vkusný zelený totem s dezinfekcí a pokyny pro zodpovědné chování na vedle stojícím „áčku“. Milým prvkem je „dětský ostrůvek“, kde mohou rodiče zabavit své ratolesti. Také nás potěšila prezentace ekologické privátní značky na dřevěných bedýnkách ve farmářském stylu. Ocenili jsme i čepovací pult určený k opakovanému plnění nádob. Moderní punc dává prodejně velká LED obrazovka v rozměru 1,5 x 3 m. Výbornou koncovku pak zahrála paní pokladní, když našeho přísného inspektora přesvědčila k pořízení věrnostní kartičky. Zaznamenali jsme opravdu výborný zákaznický zážitek.“
PROSINEC 2021
„Tuto prodejnu GLOBUS v Čakovicích jsme navštívili v čase předvánočního shonu. Nedávno prošla výrazným remodelingem, na který jsme byli velmi zvědaví. Při příjezdu na parkoviště jsme sice žádnou změnu nezaznamenali, ovšem již ve velkých rotačních dveřích bylo první pěkné vystavení. Následně nás ještě před vstupem uvítal displej zobrazující aktuální ceny pohonných hmot na zdejší čerpací stanici. A pak se to stalo – nastal velmi příjemný šok z nejlépe označených sekcí, jaké jsme kdy viděli. Metrová svítící písmena jsou čitelná přes celou obrovskou prodejní plochu, která je díky nízkým regálům výborně přehledná. Bohatá nabídka vánočních dekorací pak vhodným způsobem vybízela k nákupům. Třešničkou na dortu byl dostatek personálu v úseku čerstvých potravin, a to dokonce ve slušivých uniformách s čepicemi a šátky. Zaznamenali jsme opravdu výborný zákaznický zážitek na světové úrovni.“
LISTOPAD 2021
„Poměrně nenápadnou prodejnu Gian Carlo firmy Opera Italia v pražské Široké ulici 8 do soutěže nominoval jejich acquirer (poskytovatel terminálu na platební karty) – EVO Payments. Jedná se o krásný salon s klasickými pánskými obleky a doplňky od italských rodinných firem. Interiér nás přenese do období „La Belle Époque“ před první světovou válkou, které máme u nás spojené s géniem Járou Cimrmanem. Velmi vlídný a profesionální pár asistentů člověka vtáhne do zapáleného rozhovoru o materiálech, střizích a způsobu vzniku outfitu dokonalého gentlemana. Skvělý servis, krásné produkty, retro prostředí v harmonii s moderními prvky – například stěna z pokojových květin či digitální reklama na LCD.“
ŘÍJEN 2021
„Prodejna Douglas v Palladiu je naprosto rovnocennou sestrou plně na úrovni rakouských či německých prodejních jednotek této sítě. Ve velkém pracuje s digitální navigací směřující ke světovým značkám, takže působí v mnoha případech jako „shop in shop“. Kromě tradičních vůní a kosmetiky zde můžete vyzkoušet i prémiové kolekce produktů, které byly dosud dostupné pouze v „monobrandových“ prodejnách v Pařížské ulici. Pro členy věrnostního programu Douglas je navíc připravena patnácti procentní sleva jako zvýhodnění nákupu v kamenné prodejně, což zážitek osobní návštěvy ještě umocňuje.“
ZÁŘÍ 2021
„Prodejna COOP v Žamberku je skvělou kombinací off-trade a n-trade provozovny. V krásném a moderním prostředí zákazníci velmi pohodlně nakoupí vše potřebné a pak si mohou dát výborné občerstvení v tamním bistru. To je doplněno velmi příjemnými čistými novými toaletami, a dokonce dětským koutkem ve formě průlezkové džungle. COOP vstoupil svou prodejnou v Žamberku do první ligy retailu v ČR.“
SRPEN 2021
„Unikátní prodejna eObuv v OC Nový Smíchov je plně digitalizovaná. Co to znamená? Jedná se o futuristický koncept prodejny, kde není fyzicky vystavena ani jedna bota. Tato obchodní jednotka funguje jako velmi příjemné výdejní místo z budoucnosti, kde člověku naskenují nohu ve 3D a doporučí vhodnou velikost boty. Případně až na pohovku přinesou produkt, který si zákazník vybral na dotykové obrazovce. U každého modelu je k dispozici velký rozsah velikostí, což umožňuje přilehlý rozsáhlý sklad vybavený robotickým podavačem. Tím bylo dosaženo maximálního využití prodejní plochy, kde se nachází 30 zkušebních pohodlných pozic na moderních čalouněných pohovkách vybavených dotykovými displeji. Navíc je k dispozici dostatek dobře vyškoleného a ochotného personálu. Tím pádem je proces obsluhy rychlý a efektivní, ale nevytratil se příjemný lidský prvek.“
ČERVENEC 2021
„Plánovaná návštěva našich inspektorů první flagship store CYBEX přímo v srdci Prahy předčila veškerá očekávání. Samotný prostor prodejny v Široké ulici, ve kterém se snoubí jedinečný génius loci a dokonalý design s funkčností, bezpečím dětského zboží a vášní pro špičkovou módu. Vize značky For all tomorrow’s people ukazuje v celém prostoru udávající trendy pro moderní rodiče a uspokojí i ty nejnáročnější zákazníky. Prodejna komunikuje vysoké standardy v oblasti designu, bezpečnosti a funkčnosti. Prostor je efektivně rozdělen mezi dvě patra. Ocenili jsme celou řadu speciálních služeb od vyhrazené VIP sekce pro předem rezervované, exkluzivní individuální schůzky po vlastní opravnu umožňující okamžitou péči o zákazníka. Dokonalost podtrhuje vysoce školený personál zajišťující špičkový servis a poskytující veškerou podporu. Luxus a moderní styl doplňují použité materiály a všudypřítomné LED obrazovky, na kterých je prezentováno značkové zboží.”
ČERVEN 2021
„Zličínská vlajková loď sítě prodejen SUPER ZOO nás nadchla hned po vstupu. Uvítal nás moderní světlý interiér s nábytkem tvarovaným do oblých rámů, který připomíná styl kultovních výrobků firmy Apple. Všechny produkty i vystavená zvířátka byla výborně opečována, velmi nás zaujalo kruhové akvárium s rotujícími medúzami s polstrovanou lavičkou vybízející k usednutí a pozorování jako ve skutečné ZOO. Chytrým doplňkem je například také gravírovačka, na které si sami majitelé pejsků a kočiček mohou nechat vyrobit pro svého mazlíčka známku se jménem a kontaktem na sebe. V prodejně nezapomínají ani na zvířátka v útulcích. U útulkového stromu lze nalézt všechno, co potřebujete vědět o charitativních sbírkách pro zvířecí útulky.”
KVĚTEN 2021
„Krásnou prodejnu Albert v Jesenici považujeme za ukázku best practice současné maloobchodní samoobsluhy. Design interiéru evokuje rustikální tržnici, hned u vchodu nás přivítal fresh bar s velmi lákavou nabídkou pestrého čerstvého (přestože byla neděle odpoledne) rychlého občerstvení. Moderní technologie – samoobslužné skenery zboží – vhodně kontrastují s dekorem dřeva, doplněným černým pozadím interiéru. Líbily se nám i násypníky na ořechy, respektive nákup váženého množství. Zákaznický zážitek velmi zpříjemňuje výrazné označení jednotlivých oddělení. Úplně v závěru nám milá paní pokladní velmi slušně nabídla založení věrnostní karty. Jen velmi těžko bychom hledali doporučení, co ještě vylepšit…“
DUBEN 2021
„Vítězná prodejna bikero velmi šikovně převzala metody, které se osvědčily v instore marketingu FMCG zboží – využití nejcennější zóny, která je v úrovni očí zákazníka, vstupní zónu prodejny a také digitální reklamní nosiče. A to jak ve formě průhledného LED panelu ve výloze, tak interaktivního vystavení revolučního sedla All Wings formou cyklotrenažéru. Třetí vychytávkou, která nás ,dostala‘, je bikero box – geniálně jednoduchý samoobslužný systém pro převzetí a případně vyzkoušení zboží objednaného přes e-shop.“
BŘEZEN 2021
„Vítězný DS Store Praha působí spíš jako galerie moderního umění než prodejna osobních vozů. Už jeho černá hliníková fasáda, jejíž vzorek nese logo značky DS, naznačuje exkluzivní pojetí tohoto unikátního konceptu. Uvnitř pak na nás dýchnou kůže, sklo a hliník, které velmi vhodně komunikují prémiovou pozici značky DS. Třešničkou na dortu je DS Virtual Vision – simulátor virtuální reality, který nás jako plášť kouzelníka Rumburaka přenese do středu Paříže. Tam nám pak nabídne neuvěřitelně realistickou prezentaci kompletní produktové řady vozů DS.“
ÚNOR 2021
„GECO tabák–tisk velmi efektivně využívá každý kousek prodejní plochy, respektive stěny, své obchodní jednotky. Velmi pěkně také využívá digital signage, a to formou hned několika zobrazovacích panelů. K rychlosti odbavení zákazníků silně přispívá nasazení dvou ochotných prodavaček.“
LEDEN 2021
„Jedná se o futuristické místo prodeje, respektive pobočku, poskytující unikátní, zcela robotizovaný systém bezpečnostních schránek. Zvenku působí fóliemi zakryté automatické dveře trochu nesrozumitelně. Ale uvnitř najdeme luxusní moderní interiér na pomezí vesmírné lodi Nostromo a operačního sálu. Personál je příjemný a profesionální včetně vkusného firemního oděvu, a je přítomen dokonce nepřetržitě, systémem 24/7. Skvělá ukázka POP marketingu.“
Perex: Obchod Nobilis Tilia není jen tak ledajaký. Je v malé vesnici Vlčí hora na úpatí Českého Švýcarska. Kromě kamenné prodejny s vlastní kosmetikou má také biozahradu či masážní studio. Proto vyhrál první cenu soutěže Visa Czech Top Shop i cenu veřejnosti. Další ocenění dostaly i jiné zajímavé a inspirativní retailové příběhy.
Visa Czech Top Shop hledá a hodnotí zákaznickou zkušenost v kamenných prodejnách po celém Česku i napříč nejrůznějšími odvětvími prodeje. Každý měsíc ocení jednu prodejnu, která postoupí do velkého finále. Konečných 12 finalistů se na konci ročníku utká o titul nejlepší kamenné prodejny roku. „Je mnoho důvodů, proč jsou soutěže, jako je tato, tolik důležité. Ukazují nám, že klasické obchody nejsou o tom si jen někde vybrat zboží, a to si odnést domů. Je to stále více o tom zažít příjemnou interakci, něco se dozvědět, dobře se orientovat a moci pohodlně zaplatit. Věřím, že k tomu obchodníky dobře motivujeme a ukazujeme možné cesty,“ dodal Josef Kunčar.
Vůně klobásek, párků nebo sekané láká zákazníky v Lounech od loňského listopadu. Rodina Stříbrných v oblasti podniká dlouhá léta, rozhodli se ale začít znovu a jinak. V nové prodejně tak návštěvníci najdou inovativní způsob placení, které si zákazníci jednoduše obstarají sami u speciálních kiosků – nemusí tak dlouho čekat ve frontě a prodavačky se mohou věnovat jejich přáním. Právě takové a další zajímavé prodejny každý měsíc oceňuje společnost Visa v soutěži Czech Top Shop, dvakrát již také vyhlásila národního vítěze celého ročníku.
Soutěž Visa Czech Top Shop zná své vítěze za rok 2022. V hlavní kategorii hodnocení zákaznického zážitku se jím stala prodejna a showroom Ski a Bike Centrum Radotín. V kategorii Česko platí kartou zvítězila Kuchyně 4 you a cena čtenářů Newstream.cz zamířila do Mototechny Drive. Soutěž tak úspěšně ukončila svůj druhý ročník. Jejím cílem je hodnotit a oceňovat kamenné prodejny po celém Česku a přispívat tak k motivaci obchodníků pečovat o výjimečný zákaznický zážitek...
Na začátku dvacátého století tady stála továrna na tělocvičné náčiní všeho druhu. Jsme v Radotíně, okrajové čtvrti Prahy, jejíž strategickou polohu přímo na železniční trati do Plzně využil v roce 1910 továrník a sokol Josef Vindyš.
Postavil si tady tehdy továrnu na bradla, kruhy, činky a další náčiní. Ta v době svého největšího rozmachu zásobila svými...
S výběrem ideálního modelu lyžařské obuvi vám tu kromě přátelské a kvalifikované obsluhy pomůže 3D scanner, s nastavením správné pozice za řídítky kola zase specializované fit studio. Součástí areálu je i restaurace s venkovním posezením, elektro nabíječky na kola nebo toolboxy pro drobné cyklo opravy...
Mototechna, která je, snad i trochu díky své historii sahající až do roku 1949, vnímaná velice pozitivně, si klade za cíl odlišit se od konkurence mimo jiné i kvalitními službami a nadstandardní zákaznickou zkušeností. Proto svěřila první pražskou pobočku Mototechny Drive designerskému studiu MORIS design. Koncept prodejny nadchl i odbornou porotu v rámci POPAI Awards2022, kde získal prvenství v kategorii Automotive. Zvítězil i v prosincovém kole hodnocení zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop.
Znáte ve svém okolí někoho, kdo by snad neměl rád čokoládu? Život bez této původem exotické pochoutky si jistě dokáže představit jen málo z nás. Není tedy divu, že na prezentaci a prodeji prémiové čokolády si dají záležet i samotní obchodníci. Majitelé rodinného podniku pražských čokolád Steiner a Kovarik za svou prodejnu nyní získali ocenění Visa Czech Top Shop.
Zatímco restauracím po celém světě jsou udělovány Michelinské hvězdy, obchody v Česku mohou už druhým rokem získat ocenění Visa Czech Top Shop. Jak to probíhá? Vlastně podobně. Inspektoři soutěže inkognito navštíví některou z nominovaných prodejen a hodnotí v různých kategoriích.
Nejdřív pandemie, nyní inflace a šokující dopady války na Ukrajině. To vše mění nákupní návyky Čechů a Slováků a musejí na to reagovat také obchodníci a prodejci. Jak se jim daří naplňovat představy dlouhodobě sleduje Jiří Beran, zakladatel mistoprodeje.cz. „Vidíme velké změny zejména u nákupních center, která se mění v zábavní centra. A i menší prodejny se snaží zážitek z nakupování obohatit například přidruženým prodejem kávy,“ vysvětluje Jiří Beran.
Koloběžky jsou trendem, který stále častěji vídáme v ulicích měst, ale také na trackových cestách v přírodě. Češi si zkrátka tento prostředek zamilovali, ať už k jeho pohonu využívají vlastní síly nebo malý motor. Svůj podíl na tom nesou i lokální čeští výrobci, kteří vynikají kvalitními produkty a léty zkušeností. Jedněmi z nich je i společnost Kostka - kolobka. Firma pod vedením otce a syna produkuje desetitisíce koloběžek všeho druhu ročně. Zákazníci za nimi na Šumpersko jezdí i stovky kilometrů a za svou kamennou provozovnu získali ocenění Visa Czech Top Shop.
Obchod s obuví, koly či automobily, potravinami, obleky nebo zverimex. Všechny tyto prodejny prokázaly, že kamenné obchody mají zákazníkům stále co nabídnout. V soutěži Visa Czech Top Shop uspěly díky exteriéru i interiéru prodejny, svůj dojem udělal personál a plusové body…
Udržitelnost. Pojem, který rezonuje napříč celým světem obchodu a výroby. I proto, že na to zákazníci slyší. Český výrobce bot Vasky na ni ve své firemní strategii klade velký důraz už od chvíle, kdy firma ve Zlíně začínala. Loni se její aktivity projevily i v prestižním ocenění soutěže…
Aniž by došlo ke kontaktu člověka s člověkem skrze peníze. Při platbách využívají lidé v Česku čím dál víc bezkontaktní metody. Na to samozřejmě reagují i podnikatelé, kteří své provozy postupně digitalizují. Podporuje je v tom i projekt Česko platí kartou, který firmám, ale i…
Pandemie mnoha firmám zkomplikovala podnikání. Někteří obchodníci proto začali přicházet s inovativními způsoby, jak si zákazníky udržet a umožnit jim bezpečně nakupovat. Zcela nové možnosti přinesly především bezdotykové transakce. A poptávka po této možnosti placení v…
Znáte ve svém okolí zajímavou prodejnu, kterou rádi navštěvujete? Zaujala vás svým provedením či přístupem k zákazníkům? Nominujte ji do soutěže Visa Czech Top Shop 2023 emailem na [email protected]
Organizátorem Visa Czech Top Shop je retailový web
Kontakt:
Markéta Němcová
Country manager pro Českou republiku
tel: +420 602 510 625