Man seated at café counter checking his phone.

Pro asistenci stačí zavolat

Všichni majitelé karet Visa mohou nahlásit ztrátu nebo krádež karty

Nahlásit ztracenou nebo odcizenou kartu

Nahlásit ztracenou nebo odcizenou kartu je jednoduché

Operátoři stojí při vás, ať už jste kdekoli. Zobrazit všechna bezplatná čísla

Zablokujte svou kartu

Zástupce společnosti Visa vaši kartu zablokuje (pokud znáte číslo karty) a neprodleně informuje vaši banku.

Získejte novou kartu

Visa může spolupracovat s vaší bankou, aby urychlila výměnu karty a dodala ji do 24 až 72 hodin kamkoli na světě.
Illustration: wrench partially overlapping screwdriver.

Zavolejte kdykoli

Bezplatná telefonní linka je v provozu 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Podpora je k dispozici v celé řadě jazyků.

Nouzová náhradní karta a nouzová výplata hotovosti

Ztratili jste svou kartu, někdo ji odcizil nebo došlo k jejímu poškození?

Potřebujete nouzovou hotovost nebo náhradní kartu? 

Společnost Visa zablokuje vaši kartu (pokud znáte číslo karty) a spojí vás s vaší finanční institucí/bankou. Po odsouhlasení ze strany vaší banky dostanete během jednoho až tří pracovních dnů* také náhradní kartu. Společnost Visa pro vás může také zajistit nouzovou hotovost, kterou dostanete na sjednaném místě ve vaší blízkosti obvykle během několika hodin od schválení ze strany vaší banky. 

*platí určitá omezení