Oznámení společnosti Visa o globální ochraně osobních údajů

Osobní údaje jsou jakékoli informace, které můžeme použít k tomu, abychom vás identifikovali, našli nebo vás kontaktovali, spolu s dalšími přidruženými informacemi. Zahrnují také další informace, které mohou být spojeny s vašimi osobními údaji. Shromažďujeme několik typů osobních údajů, včetně:

• Údaje o karetních transakcích nám umožňují provozovat VisaNet, naše sítě elektronických plateb a poskytovat platební služby. Pokud použijete kartu Visa (nebo jiné platební produkty), obdržíme datum, čas, lokalitu a částku této transakce a údaje o obchodníkovi. Při zpracování transakcí a poskytování služeb našim klientům můžeme obdržet také další finanční údaje. Pokud se například zaregistrujete pro používání řešení bezpečných pokladen společnosti Visa (jakým je Visa), můžeme shromažďovat také dodatečné údaje o platební kartě, kterou použijete při nakupování, jako jsou datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód (např. CVV2 vaší platební karty) a vaši fakturační adresu.
• Kontaktní údaje, které nám umožňují s vámi komunikovat, např. vaše jméno, uživatelské jméno, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa nebo profilové názvy pro sociální média.
• Informace o vztazích, které nám pomáhají s vámi obchodovat, jako jsou vaše nákupní a platební preference a jiné informace, které nám pomohou porozumět a nabídnout vám přizpůsobený obsah.
• Informace o vaší součinnosti se společností Visa, jako jsou údaje shromážděné, když:
  • používáte naše produkty, služby, webové stránky nebo aplikace, včetně informací shromážděných pomocí souborů cookie a dalších technologií;
  • s námi komunikujete, jako například když kontaktujete naše centra pro zákaznický servis, včetně nahrávek hovorů pro zvyšování kvality a školicí účely;
  • se podílíte na propagačních akcích nebo programech;
  • se odhlásíte z marketingu nebo si vyberete vaše další možnosti.

Obdržíme údaje o karetních transakcích a jiné finanční údaje od vydavatele vaší platební karty a obchodníků, zprostředkovatelů a jiných třetích stran vždy, když použijete platební produkt spojený se značkou Visa. Můžeme získávat další údaje od digitálních peněženek třetích stran a obchodníků, když provedete nákupy online nebo od našich klientů, když jim poskytujeme služby.

Shromažďujeme osobní údaje, když se přihlásíte k nabídkám nebo věrnostním programům s přidruženými společnostmi nebo klienty. Když se například přihlásíte pro příjem služby cashback nebo nabídek spojených s kartami, zpracujeme vaše karetní transakční údaje a jiné osobní údaje k tomu, abyste mohli získávat kredity a výhody.

Můžeme shromažďovat osobní údaje přímo od vás. Můžete nás například kontaktovat, registrovat se do nějaké akce, zaregistrovat se pro příjem našich zpráv nebo se zaregistrovat do zabezpečených pokladních programů (jako je Visa) nebo do biometrických programů plateb.

Vaše osobní údaje můžeme používat k následujícím účelům:

• provozovat sítě elektronických plateb Visa², realizovat vaše platební transakce a pro související účely, jako je ověřování, řešení sporů, předcházení podvodům a bezpečnost;
• poskytovat vám produkty, služby, programy, nabídky nebo informace, které požadujete od společnosti Visa, a související účely, jako je stanovení způsobilosti a zákaznický servis;
• poskytovat služby našim klientům. Pokud se například přihlásíte do věrnostního programu nějakého vydavatele karty nebo obchodníka, zpracujeme údaje o karetních transakcích k výpočtu vašich výhod a poskytnutí cílených nabídek od klienta.
• Operujeme pokladní řešení zabezpečeného vzdáleného obchodování Visa (jakým je  Visa), včetně vašeho zaregistrování do tohoto řešení, které vám umožní zachovat přihlášení na vašem zařízení (pokud jste si toto zvolili), které vám umožní odhlásit se pomocí tohoto řešení, integrovat jiné digitální peněženky (pokud jste si tuto službu zvolili) a účastnit se programů, které jsou spojeny s tímto řešením.
• Správa průzkumů, věrnostní programy, loterie, soutěže a akce.
• Na základě vašich voleb vám doručíme marketingové komunikace, personalizované nabídky a zájmově orientované reklamy.
• Porozumět tomu, jak vy a ostatní používáte naše produkty, k analýze a modelování a k tvorbě obchodní inteligence a postřehů a k pochopení ekonomických trendů.
• Vytvářet neosobní, neidentifikovatelné, anonymizované nebo souhrnné soubory, které se používají pro vývoj produktů a poskytování poradenských služeb našim klientům.
• Řídit naše každodenní obchodní potřeby, jako je naše vnitřní vedení účtů, kontrola kvality, správa webových stránek, kontinuita podnikání a obnova po havárii, bezpečnost a předcházení podvodům, řízení společnosti, příprava výkazů a dodržování předpisů.

Upozorňujeme, že můžeme také použít a sdílet informace o vás, které nejsou osobně identifikovatelné. Můžeme například publikovat zprávy, které obsahují souhrnné nebo statistické údaje, jako jsou zprávy, které ukazují obecné trendy v používání platebních karet. Tyto zprávy neobsahují žádné osobní údaje.

² Toto zahrnuje naše hlavní zpracovatelské činnosti, jako je autorizace, zúčtování a vypořádání transakcí a tokenizace

V některých zemích společnost Visa zdokonaluje údaje o karetních transakcích a používá je k tvorbě datových produktů, které společnosti používají ke zlepšení svých marketingových programů a identifikaci zainteresovaných spotřebitelů. Tyto produkty neobsahují žádné osobní údaje, ale poskytují souhrnné poznatky, které podporují cílený marketing. Pokud nechcete, abychom používali údaje o vašich karetních transakcích k vytváření těchto produktů, klikněte zde pro odhlášení.

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit:

• vydavateli vaší karty Visa (nebo platebního produktu);
• obchodníkům, finančním institucím a třetím stranám podle potřeby k zajištění vašich plateb, provozu naší platební sítě, podpoře zkušenosti bezpečného pokladního řešení společnosti Visa (pokud existuje), řízení podvodu, dodržování předpisů a podávání stížností a pro podobné účely (jako je vyšetřování sporných poplatků);
  
• našim přidruženým společnostem, které mohou používat vaše údaje pouze pro účely popsané v tomto oznámení a
• našim poskytovatelům služeb, kteří používají vaše údaje k poskytování služeb pro nás a mají povinnost je chránit.

S vašim souhlasem můžeme zpřístupnit vaše údaje obchodníkům, sítím výhod a jiným partnerům, jde např. o případ, kdy se přihlásíte do propagačního programu více značek.  V některých případech působí společnost Visa jako poskytovatel služeb pro společnosti, které nabízejí službu cashback a programy výhod, a my můžeme zpřístupnit údaje o vás a vašich platebních transakcích na základě vašeho souhlasu, který poskytnete společnosti, aby vám mohla poskytnout tyto výhody.  Pokud se například zaregistrujete k zasílání nabídek od cestovního partnera prostřednictvím Visa, můžeme sdílet vaše osobní údaje s tímto partnerem podle potřeby k provozování programu, k ověření doporučení a hodnocení úspěšnosti takových akcí.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s jinými třetími stranami v rozsahu povoleném zákonem, jako např. když posíláme nebo převádíme obchodní nástroje, prosazujeme naše smlouvy, chráníme náš majetek a práva, majetek a práva jiných nebo podle potřeby k auditům, dodržování předpisů a řízení podniku.

Zpřístupníme vaše osobní údaje, pokud to vyžaduje zákon, například na základě předvolání k soudu, včetně bezpečnostním složkám, regulačním orgánům a soudům ve Spojených státech a dalších zemích, kde působíme.

Když navštívíte naše webové stránky, používáte naše mobilní aplikace nebo se zapojíte do našich e-mailových komunikací nebo online reklam, můžeme shromažďovat určité informace také automatickými prostředky pomocí technologií, jako jsou soubory cookie, sledovací pixely, analytické nástroje prohlížeče, protokoly serveru a webové signály.

V některých případech jsou údaje, které shromažďujeme, použity neidentifikovatelným způsobem. Používáme například informace o všech návštěvnících webové stránky k optimalizaci našich webových stránek a pochopení způsobů jejich užívání. Nepoužíváme tyto údaje k tomu, abychom vás profilovali nebo cílili na naše reklamy.

V jiných případech můžeme použít tyto údaje identifikovatelným způsobem. Můžeme například ověřit vás nebo vaše zařízení, poskytnout personalizovaný obsah nebo použít údaje k analýzám, odhalení podvodu a zabezpečení. Můžeme také používat údaje pro cílení online reklamy. Naše oznámení o souboru cookie poskytuje více informací o online technologiích sběru dat a vašich volbách.

Tak, jak je popsáno v našem oznámení o souborech cookie, máme vztahy s našimi reklamními společnostmi třetích stran. Tyto třetí strany mohou sledovat vás, váš prohlížeč nebo vaše zařízení na různých webových stránkách a aplikacích. S výhradou vašeho nastavení můžeme soubory cookie nebo tagy umístit na váš počítač, když navštívíte naše webové stránky, aby vám mohli zobrazovat cílené reklamy na jiných internetových stránkách. Použití vašich údajů těmito společnostmi podléhá jejím vlastním zásadám ochrany soukromí.

Některé webové stránky společnosti Visa umísťují pouze marketingové, personalizované a reklamní soubory cookie, pokud tyto soubory explicitně přijmete kliknutím na „přijímám všechny soubory cookie“, když navštívíte naše webové stránky. Naše oznámení o souborech cookie vysvětluje jak spravovat své preference a jak zakázat dříve přijaté soubory cookie.

Naše webové stránky vám umožní komunikovat s námi a ostatními prostřednictvím platforem sociálních médií. Shromažďujeme informace z těchto platforem, jak to dovolují právní podmínky stránek. Při používání těchto platforem vám můžeme také zobrazit zájmově orientované reklamy. Platformy nám umožňují personalizovat reklamy, které vám zobrazujeme a mohou získat postřehy o jednotlivcích, kteří reagují na reklamy, které předkládáme.

Pokud si stáhnete naše mobilní aplikace, můžete nám umožnit získat vaši přesnou polohu z vašeho mobilního zařízení. Tyto informace používáme k doručování personalizovaného obsahu pro vás a pro analýzy.  Můžeme také nabídnout automatické (nebo „push“ (vyskakovací)) oznámení. Push (vyskakovací) oznámení poskytneme pouze v případě, že se pro jejich příjem rozhodnete. Nemusíte poskytovat informace o své poloze nebo povolit push (vyskakovací) oznámení k tomu, abyste mohli použít naše mobilní aplikace.

Společnosti Visa vám nabízí různé možnosti ohledně způsobu používání vašich údajů. Nabízíme vám také volby, jak s vámi komunikujeme. Naše centrum ochrany osobních údajů vysvětluje způsob, jak můžete uplatnit tato práva volby.

Respektujeme vaše práva na přístup k vašim informacím a na jejich opravu a na žádost o vymazání vašich informací, pokud je již nepotřebujeme k obchodnímu účelu. Máte-li online účet se společností Visa, můžete se přihlásit a získat přístup ke svým osobním údajům a jejich aktualizaci a vymazání. Můžete také podat žádosti prostřednictvím našeho centra ochrany osobních údajů nebo nás kontaktovat s žádostí o pomoc.

Z bezpečnostních důvodů a s cílem zabránit neoprávněnému zveřejnění osobních údajů by měli držitelé karet kontaktovat své vydavatele platebních karet, aby se dostali ke svým údajům o karetních transakcích. To pomáhá zajistit, aby přístup k informacím byl poskytován pouze oprávněným osobám s výhradou ověřovacích procesů emitenta.

Máte-li více otázek, jak váš emitent, případní obchodníci nebo sítě výhod nakládají s vašimi osobními údaji, zkontrolujte prosím oznámení o ochraně osobních údajů poskytnutá těmito společnostmi a obraťte se přímo na ně se žádostí o poskytnutí pomoci. Když společnost Visa působí jako poskytovatel služeb (nazývaný také datový zpracovatel) pro naše klienty, zpracováváme vaše údaje pouze podle pokynů našeho klienta k poskytování služeb a k dalším vhodným účelům, jako je vedení záznamů a dodržování předpisů. Spoléháme na naše klienty, že vám poskytnou příslušná oznámení o ochraně osobních údajů a budou spravovat vaše práva na ochranu osobních údajů.

Obyvatelé některých států a zemí mají dodatečná práva ochrany osobních údajů. Informace ohledně těchto práv jsou uvedeny v doplňkovém oznámení o ochraně osobních údajů zveřejněných v centru ochrany osobních údajů.

Společnost Visa má sídlo ve Spojených státech amerických a má přidružené společnosti a poskytovatele služeb na celém světě. Vaše osobní údaje mohou být převedeny do jiných zemí, které nemusí mít podobné zákony na ochranu osobních údajů. Vždy však budeme chránit vaše údaje popsané v oznámení o ochraně osobních údajů, bez ohledu na to, kde jsou uloženy.

K ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem nebo ztrátou používáme fyzická, technická, organizační a administrativní bezpečnostní opatření. K ochraně citlivých údajů používáme například šifrování a jiné nástroje.  Vaše osobní údaje si uchováváme podle výše uvedených a zákonem povolených potřeb.

Toto oznámení ochrany osobních údajů vysvětluje, jak Visa Inc. a její přidružené společnosti zpracovávají vaše osobní údaje. Přečtěte si prosím také oznámení ochrany osobních údajů poskytnuté vydavatelem Visa karty, abyste se dozvěděli, jak tato společnost zpracovává vaše údaje. Pokud se navíc účastníte nabídek a propagačních akcí, přečtěte si prosím před zaregistrováním oznámení ochrany osobních údajů poskytnutá obchodníkem nebo sítí výhod.

Platformy sociálních médií a jiné webové stránky, které mohou být přístupné přes webové stránky společnosti Visa, mají také své vlastní zásady ochrany osobních údajů. Vyzýváme vás, abyste si přečetli oznámení o ochraně osobních údajů poskytovaná těmito stránkami, než jim poskytnete své údaje.

Pokud jste žádali o zaměstnání u společnosti Visa, budou osobní údaje ve vaší žádosti použity a uchovávány pro nábor, dodržování předpisů a jiné účely obvykle nutné pro oddělení lidských zdrojů. Pro více informací o našem programu na ochranu osobních údajů v oblasti personalistiky nás prosím kontaktujte.

Platformy společnosti Visa nejsou určeny pro děti a nechceme vědomě shromažďovat žádné osobní údaje přímo od dětí mladších 16 let. Pokud si myslíte že zpracováváme údaje týkající se dětí nevhodným způsobem, prosím kontaktujte nás.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud jsou změny podstatné, oznámíme to online.  Pokud změny podstatně ovlivní způsob, jakým používáme dříve shromážděné identifikovatelné údaje, budeme vás o tom informovat.

Pokud máte dotazy nebo připomínky týkající se našich postupů při ochraně osobních údajů, nebo chcete pomoci při uplatňování vašich práv v souladu ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím.  Můžete:

• nám poslat e-mail na: [email protected]
  Neuvádějte prosím ve svých e-mailech žádné citlivé údaje, jako je např. číslo vašeho účtu.
• Pošlete nám dopis:
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA, 94404
  USA