Globální oznámení společnosti Visa o ochraně osobních údajů

V závislosti na našem vztahu a interakci s vámi mohou kategorie osobních údajů zahrnovat následující:

• Kontaktní údaje: patří sem vaše jméno, uživatelské jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, mobilní číslo, nouzové kontakty a názvy profilů na sociálních sítích spolu s dalšími osobními identifikátory. Tyto informace mohou zahrnovat také kontaktní údaje podnikajících fyzických osob a firem.
• Transakce a finanční informace – patří sem:
  • informace o vaší kartě, včetně 16místného čísla platební karty, které je také známé jako číslo osobního účtu neboli „PAN“, související nefinanční identifikátor známý jako referenční číslo platebního účtu nebo token „PAR“ a datum vypršení platnosti, kód služby, údaje o ověřování pomocí kódů PIN a CVV a
  • informace o vašich transakcích, včetně data, času, místa a hodnoty transakce, a informace o obchodníkovi. V některých případech mohou do této kategorie spadat i údaje na úrovni jednotlivých položek.
• Informace o vztazích zahrnují informace o vašich nákupních a platebních preferencích a jiné informace, které nám umožňují nabízet vám přizpůsobený obsah. Jedná se například o:
  • demografické údaje, jako je věk a rodinný stav;
  • pravděpodobnost, že vás mohou zajímat určité nákupy nebo životní události a jiná skóre sklonů a
  • údaje z profilů na sociálních sítích a informace o vašich zájmech.
• Informace o interakci – patří sem informace o vaši interakci se společností Visa, například:
  • informace shromážděné při vaší účasti na propagačních akcích nebo programech, jako jsou informace o účtu věrnostního programu;
  • informace o programu výhod ke kartám, včetně kvalifikačních údajů a souvisejících záznamů;
  • informace shromažďované, když nás kontaktujete, například když se obrátíte na náš zákaznický servis;
  • přihlášení návštěvníků;
  • informace shromažďované, když se účastníte akcí sponzorovaných společností Visa, jako jsou údaje související s cestováním vaším a vašich společníků shromážděné na těchto akcích;
  • Další informace, které nám poskytnete, jako jsou údaje shromážděné v rámci ověření spotřebitele (např. hesla nebo bezpečnostní otázky k účtu).
• Biometrické identifikátory – mohou sem patřit údaje o rozpoznávání obličeje, otisky prstů, načasování stisknutí kláves, poloha rolování a údaje o chování nebo jiné fyzické vzorce, například když se rozhodnete používat biometrické ověřování u společnosti Visa nebo jejích klientů.
• Data firemních zákazníků – patří sem informace o vaší roli ve společnosti, vašem oprávnění používat produkty nebo služby a oprávnění zadávat objednávky, podrobnosti o kvalifikaci zákazníků/dodavatelů a další údaje, které s námi sdílíte v souvislosti se vztahem.
• Odvozené a sekundární informace – datové prvky odvozujeme a získáváme analýzou informací o našich vztazích a transakcích. Můžeme například generovat tendence, atributy anebo skóre pro marketingové a bezpečnostní účely nebo předcházení podvodům.
• Online a technické informace – patří sem informace týkající se vaší interakce s našimi webovými stránkami, aplikacemi nebo reklamami, včetně IP adresy, identifikátorů zařízení, nastavení, vlastností, reklamního ID, historie procházení, protokolů webových serverů, záznamů protokolů serverů, záznamů protokolů aktivit, načasování stisknutí kláves a dalších informací shromážděných pomocí souborů cookie a podobných technologií.
• Zvukové a obrazové informace – patří sem zvukové, elektronické, obrazové nebo podobné informace týkající se vašich interakcí s námi, včetně fotografií, videozáznamů, kamerových záznamů, záznamů call centra, záznamů monitorování hovorů a hlasových zpráv.
• Státem vydaná identifikační čísla – patří sem rodné číslo, číslo řidičského průkazu, číslo pasu a jiné státem vydané identifikátory, které mohou být nezbytné k dodržování předpisů nebo vzhledem k povaze vztahu.
• Geolokační informace – mohou zahrnovat přesné geolokační informace, které můžeme automaticky shromažďovat z vašeho mobilního zařízení, pokud se rozhodnete, že nám to umožníte.
• Profesní informace a údaje o zaměstnání – informace o povolání nebo pracovních poměrech našich zaměstnanců a potenciálních zaměstnanců, včetně údajů o žadatelích o práci a informací z životopisů, například o vzdělání a pracovní historii, informace o kvalifikacích na danou pozici, jako jsou dovednosti a pracovní úspěchy, profesní zájmy a cíle, informace shromážděné pro účely kvalifikace zaměstnanců, například pracovně-právní dokumentace, a doporučení.
• Údaje o dodržování předpisů – patří sem záznamy uchovávané za účelem prokázání dodržování platných předpisů, záznamy týkající se preferencí spotřebitelů, jako je vaše přihlášení a odhlášení marketingových programů, a záznamy týkající se žádostí o práva subjektů údajů.

Některé osobní údaje v těchto kategoriích mohou být v některých jurisdikcích považovány za citlivé osobní údaje.

V závislosti na našem vztahu a interakci s vámi můžeme vaše osobní údaje shromažďovat z různých zdrojů. Tyto zdroje mohou zahrnovat:

• vaše finanční instituce, vydavatele platebních karet, obchodníky, zprostředkovatele plateb a další partnery, když používáte platební produkt značky Visa nebo když jednáme jejich jménem, například když přiložíte svou kartu Visa;
• vás, například když se zaregistrujete do nabídkových programů propojení karet od společnosti Visa nebo partnera ve společné propagaci, zaregistrujete se do řešení Visa typu click-to-pay nebo nám poskytnete odpovědi v průzkumu;
• váš počítač nebo zařízení při interakci s našimi platformami, webovými stránkami a aplikacemi nebo prostřednictvím jiných automatických technologií, například když zaznamenáváme hovory do našeho call centra a používáme sledovací kamery v našich zařízeních; a
• další třetí strany, včetně agregátorů údajů, provozovatelů sociálních médií a dalších veřejně dostupných zdrojů. Kromě toho mohou být profesní a pracovní informace shromažďovány z vašich referencí a od třetích stran, které nám pomáhají provádět interní vyšetřování a prověřování spolehlivosti; údaje o obchodních zákaznících mohou být shromažďovány od vašeho zaměstnavatele, organizátorů veletrhů a konferencí a společností poskytujících odborné služby.

„Každodenní obchodní účely“ zahrnují následující obchodní a související účely, ke kterým mohou být osobní údaje použity:

• Poskytování informací, produktů nebo služeb požadovaných fyzickými osobami nebo tak, jak lze rozumně očekávat vzhledem ke kontextu, ve kterém byly osobní údaje shromážděny (jako jsou doklady zákazníka, poskytování zákaznického servisu, vyjednávání a uzavírání smluv, personalizace a správa preferencí, poskytování aktualizací produktů, opravy chyb nebo stažení z trhu a řešení sporů),
• správu identit a pověření, včetně ověření totožnosti, autentizaci a správu systému a technologií;
• ochranu bezpečnosti a integrity systémů, sítí, aplikací a dat, včetně zjišťování, analýzy a řešení bezpečnostních hrozeb a spolupráce s centry kybernetického zabezpečení, konsorcii a bezpečnostními složkami zabývajícími se bezprostředními hrozbami;
• odhalování a prevenci podvodů;
• účely dodržování právních a regulačních předpisů, včetně veškerého použití a zpřístupnění osobních údajů, které jsou vyžadovány právními předpisy nebo jsou přiměřeně nezbytné pro dodržování zásad a postupů společnosti, jako jsou programy proti praní špinavých peněz, programy zabezpečení a reakce na incidenty, programy ochrany duševního vlastnictví a firemní horké linky pro etiku a dodržování předpisů;
• Firemní audity, řízení, finanční a účetní analýzy a vykazování;
• vymáhání našich smluv a ochranu před zraněním, krádeží, právní odpovědností, podvodem nebo zneužitím a ochranu osob nebo majetku, včetně programů fyzické bezpečnosti;
• odstranění identifikace, depersonalizaci nebo anonymizaci údajů nebo vytvoření souhrnných datových souborů, například pro účely konsolidace výkaznictví, výzkumu nebo analýzy.
• vytváření záložních kopií pro účely kontinuity podnikání a obnovy po havárii a
• řízení společnosti, včetně fúzí, akvizic a odprodejů.

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit:

• našim pobočkám;
• poskytovatelům služeb pro účely poskytování služeb;
• finančním institucím, obchodníkům, zpracovatelům plateb a dalším třetím stranám, které podléhají příslušným omezením důvěrnosti a používání, pro účely umožnění vašich plateb, předcházení podvodům a řízení rizik, poskytování a vývoje produktů a služeb a podpory našich každodenních obchodních účelů,
• třetím stranám, které nám pomáhají odhalovat podvodné transakce a předcházet jim. Externím poskytovatelům služeb v oblasti boje proti podvodům, kteří nám pomáhají odhalovat podvodné transakce a předcházet jim, přičemž tito externí poskytovatelé jsou odpovědní za používání vašich osobních údajů a budou je používat k účelům uvedeným v jejich vlastních oznámeních o ochraně osobních údajů,
• třetím stranám, jako jsou externí partneři v oblasti reklamy, které mohou používat údaje shromážděné soubory cookie a podobnými prostředky, aby nám pomohly s našimi online reklamními programy;
• státním orgánům;
• náborovým agenturám a vašim referencím (pro profesní a pracovní informace); a
• vaší společnosti a jejím přidruženým společnostem (pro údaje obchodních zákazníků).

Osobní údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžadují právní předpisy, například orgánům činným v trestním řízení, regulačním orgánům nebo soudům, nebo pokud to povoluje zákon, například když prodáváme nebo převádíme obchodní aktiva, vymáháme naše smlouvy, chráníme náš majetek nebo práva, majetek nebo bezpečnost ostatních nebo podle potřeby pro audity, dodržování předpisů a řízení společnosti.

V některých zemích umožňuje Visa snadné, jednotné a bezpečné online platby pomocí funkce Click to Pay. Funkci vám může nabízet přímo společnost Visa nebo vydavatel vaší karty jako její součást.

Pokud vám vydávající banka poskytuje tuto službu podle svých smluvních podmínek, další informace najdete v jejím oznámení o ochraně osobních údajů.

Pokud vám tuto službu poskytuje společnost Visa, budou vám zaslány příslušné podmínky služby od společnosti Visa. Ke svému profilu máte také kdykoli přístup na spotřebitelském portálu Visa Click to Pay.