Ztratil jsem svou Visa kartu

Pokud jste ztratili svou kartu Visa, kontaktujte nás nebo vaši banku – můžeme vám pomoci, ať už se nacházíte kdekoliv.

Ztratil jsem cestovní šeky Visa – pokud jste ztratili cestovní šeky Visa, navštivte tento odkaz na webové stránce http://www.visacemea.com/lv/t_cheques.jsp.

Kde se nacházíte?

Na území své země:

Zavolejte do banky nebo organizace, která vydala vaši kartu Visa. Ta pak kartu zruší a zařídí, aby vám byla zaslána nová.

V případě, že neznáte jejich číslo, zavolejte na číslo přiřazené k vaší zemi, které je uvedené v následující tabulce.

V zahraničí:

Zavolejte do banky nebo organizace, která vydala vaši kartu Visa. Ta pak kartu zruší a zařídí, aby vám byla zaslána nová.

Zavolejte asistenční službu Visa Global Card Assistance Service – viz seznam bezplatných telefonních linek uvedený v tabulce níže.

V případě některých zemí mohou být hovory při volání z mobilu nebo hotelových telefonů zpoplatněny.

Země Kontaktní číslo
Americké Panenské ostrovy 1-800-847-2911
Anguilla 1-800-847-2911
Antigua a Barbuda 1-800-847-2911
Argentina 0800-666-0171
Aruba 800-1518
Austrálie 1-800-125-440
Bahamy 1-800-847-2911
Bahrajn 8000-006
Barbados 1-800-847-2911
Belgie 0800-1-8397
Bermudské ostrovy 1-800-847-2911
Bolívie 800-10-0188
Bonaire (Nizozemské Antily) 001-800-847-2911
Brazílie 0800-891-3680
Britské Panenské ostrovy 1-800-847-2911
Bulharsko 00-800-0010, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-557-4446
Chile 1230-020-2136
Chorvatsko 0-800-220111, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0125
Curaçao (Nizozemské Antily) 001-800-847-2911
Česká republika 800-142-121
Čína (Jih) 10-800-110-2911
Čína (Sever) 10-800-711-2911
Dominika 1-800-847-2911
Dominikánská republika 1-800-847-2911
Dánsko 80-010277
Egypt (mimo Káhiru) 02-510-0200, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0128
Egypt (pouze Káhira) 510-0200, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0128
Estonsko 800-12001-800-406-9982
Filipíny 1-800-1-111-9015
Finsko 0800-11-0057
Francie 0800-90-1179
Gibraltar 8800-877-3745966
Grenada 1-800-847-2911
Guam 1-800-847-2911
Guatemala 1-800-999-0115
Hongkong 800-96-7025
Indie Zatím nedostupné
Indonésie 001-803-1-933-6294
Irská republika 1-800-55-8002
Itálie 800-819-014
Izrael 1-800-941-1605
Jamajka 0-800-847-2911
Japonsko 00531-11-1555
Jihoafrická republika (JAR) 0800-990-475
Jordánsko 1-880-0000, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-557-4442
Kajmanské ostrovy 1-800-847-2911
Kambodža 1-800-888-001, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-710-7783
Kanada 1-800-847-2911
Katar 0800-011-77, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-557-4428
Kazachstán 8-800-121-4321, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-557-4447
Keňa 866-654-0162
Kolumbie 01-800-912-5713
Korejská republika 00798-11-908-8212
Kostarika 0-800-011-0030
Libanon (mimo Bejrút) 01-426-801, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0130
Libanon (pouze Bejrút) 426-801, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0130
Lichtenštejnsko 0800-89-4732
Litva 8-800-900-28-800-406-9962
Lotyšsko 800-2131
Lucembursko 0800-2012
Makedonie 99-800-4288, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-557-4458
Malajsie 1800-80-0159
Maroko 002-11-0011, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0163
Mauricius 01-120, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0165
Maďarsko 06-800-17682
Mexiko 001-800-847-2911
Monako 0800-90-1179
Montserrat 1-800-847-2911
Nevis 1-800-847-2911
Nizozemsko 0800-022-3110
Norsko 800-12052
Nový Zéland 0800-44-3019
Německo 0800-811-8440
Okinawa 00531-11-1555
Panama 001-800-111-0016
Paraguay 008-11-800, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 800-599-1137
Peru 800-890-0623
Polsko 0-0-800-111-1569
Portoriko 1-800-847-2911
Portugalsko 800-8-11-824
Rakousko 0800-200-288, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 800-892-8134
Rumunsko 021-800-4288, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-557-4416
Rusko (mimo Moskvu a Petrohrad) 8-10-800-110-1011-866-654-0164
Rusko (pouze Moskva) 755-5042, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0164
Rusko (pouze Petrohrad) 325-5042, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0164
Řecko 00-800-11-638-0304
Saba (Nizozemské Antily) 1-800-847-2911
San Marino 800-819-014
Saúdská Arábie 1-800-10, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0129
Senegal 810-3072-888-557-4451
Singapur 800-110-0344
Slovensko 0-800-000-101, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 800-406-9970
Spojené arabské emiráty 0-800-121, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 866-654-0112
Spojené království 0800-89-1725
Spojené státy 1-800-847-2911
Svatý Eustach (Nizozemské Antily) 1-800-847-2911
Svatý Kryštof a Nevis 1-800-847-2911
Svatý Martin (Nizozemské Antily) 1-800-847-2911
Španělsko 900-99-1124
Švédsko 020-795-675
Švýcarsko 0800-89-4732
Tchaj-wan 00801-10-3008
Thajsko 001-800-11-535-0660
Trinidad/Tobago 1-800-847-2911
Turecko 00-800-13-535-0900
Turks a Caicos 0-1-800-847-2911
Ukrajina 8-100-11, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-557-4445
Uruguay 00-0411-940-7915
Venezuela 0800-1-002167
Vietnam 1-201-0288, vyčkejte na druhý vyzváněcí tón a pak zadejte 888-710-7781

V případě, že v tabulce není vaše země uvedena, nebo v případě, že s bezplatnými telefonními čísly máte potíže, zavolejte prosím na číslo +1 410 581 9994.

Další informace

Poté, co nám nahlásíte podrobnosti o vaší ztracené nebo ukradené kartě, zajistíme, aby byla vaše karta zrušena.

Dostupné možnosti ohledně náhrady a nouzového přesunu peněžních prostředků se budou odvíjet od konkrétní banky nebo organizace, která vaši kartu vydala.

Aby vám mohla naše asistenční služba pomoci, připravte si k ruce prosím následující informace:

  • Název banky nebo organizace, která vaši kartu vydala.
  • Země, ve které vám byla karta vydána.
  • Typ vaší karty Visa.
  • 16místné číslo uvedené na vaší kartě – je důležité, abyste měli toto číslo někde poznamenané (odděleně od karty).

Pomůže nám, pokud nám budete moci sdělit některé z následujících informací:

  • Vaše jméno tak, jak je uvedeno na kartě.
  • Vaši poštovní adresu.
  • Vaše telefonní číslo.
  • Způsob, jakým jste o kartu přišli.
  • Další osobní informace, které pomůžou potvrdit vaši totožnost.