Dodatečné informace ochrany osobních údajů

Provozujeme VisaNet, jednu z největších sítí elektronických plateb na světě. Což umožňuje používat vaši kartu Visa téměř všude na světě. Zjistěte více informací o VisaNet.

Když použijete kartu Visa (nebo jiný platební produkt), obdržíme číslo vaší platební karty a další údaje, které nám umožňují zpracovat vaši platbu. Obdržíme datum, čas, lokalitu a částku transakce a údaje o obchodníkovi. Tyto datové prvky jsou označovány jako „údaje karetních transakcí.“ Při transakcích a poskytování služeb našim klientům můžeme obdržet další finanční údaje.

Používáme a zpřístupňujeme údaje karetních transakcí, abychom vám umožnili platby a podle potřeby abychom:

• provozovali sítě elektronických plateb Visa, včetně hlavních činností v oblasti finančního zpracování, jako jsou autorizace, zúčtování a vypořádání transakcí, a pro související účely, jako je ověření, tokenizace, řešení sporů, předcházení podvodům a bezpečnost
  
• poskytovali služby našim klientům. pokud jste například přihlášeni do věrnostního programu vydavatele karty nebo obchodníka, budeme zpracovávat údaje o karetních transakcích, abychom spočítali vaše výhody a poskytli vám od klienta cílené nabídky – více se dozvíte v části Věrnostní Program a Výhody na těchto stránkách.
  
• pochopili, jak vy a ostatní používáte naše produkty, k analýze a modelování pro vytváření obchodní inteligence a postřehů a k pochopení ekonomických trendů
  
• generovali de-personalizované, de-identifikované, anonymizované nebo agregované datové soubory, které se používají pro vývoj produktů a poskytování poradenských služeb klientům – více se dozvíte v sekci Produkty a služby společnosti Visa na této stránce.
  
• řídili naše každodenní obchodní potřeby, jako je vedení účtů, kontrol kvality, správa webových stránek, kontinuita podnikání a obnova po havárii, bezpečnost a předcházení podvodům, řízení společnosti, výkazy a dodržování právních předpisů
  

Vaše možnosti

Vážíme si toho, že máte možnost rozhodnout se, který platební produkt si vyberete a budete používat. Naším cílem je poskytnout vám důvěru při výběru společnosti Visa kvůli našemu závazku k ochraně vašich osobních údajů a bezpečnosti. Můžete nás kdykoli kontaktovat s dotazy ohledně našich způsobů ochrany osobních údajů.

Pokud nabízí vaše platební karta cashback nebo jiné výhody nebo pokud se naopak do služby cashback nebo do jiného věrnostního programu přihlásíte vy sami, můžeme podle potřeby zpracovat údaje o vašich karetních transakcích k tomu, abychom umožnili vydavateli vaší karty nebo sponzorovi programu vám poskytnout výhodu.

Prodejce a banka mohou například nabízet kartu Visa různých značek prodejců se službou cashback (vydanou bankou), díky které získáte zpět 2 % z nákupů u prodejce a 1 % zpět z nákupů potravin. Pokud o tuto kartu požádáte, souhlasíte s podmínkami banky ohledně způsobu výpočtů vašich výhod. Banka poté kontaktuje společnost Visa pro analýzu údajů karetních transakcí k tomu, aby identifikovala transakce, které splňují podmínky pro tuto výhodu a vypočítá částku získanou k navrácení za každé účtovací období. V tomto případě plní společnost Visa pro vydavatele vaší karty funkci poskytovatele služeb. 

Některé společnosti provozují sítě výhod, které umožňují využít vaše platební karty za účelem získání služby cashback, cílených nabídek a jiných výhod ve vlastních sítích. Pokud se zaregistrujete, budete požádáni, abyste vyjádřili souhlas s tím, že společnost Visa a jiné platební sítě budou moci zpracovávat údaje o vašich karetních transakcích pro zapsání platební karty, jak bude nezbytné pro kalkulaci cashbacku a cílené nabídky spojené s kartami. Společnost Visa působí pro společnost s programem výhod jako poskytovatel služeb.

Vaše možnosti

Použití platebních karet se službou cashback a účast v programech výhod a věrnostních programech jsou zcela dobrovolné. Jako držitel karty se můžete rozhodnout, zda se těchto druhů programů zúčastníte, či nikoli. Příslušná oznámení o ochraně osobních údajů vám budou poskytnuta, pokud se do těchto programů přihlásíte (nebo si požádáte o karty s cashbackem), a můžete být požádáni o souhlas pro naše zpracování údajů o karetních transakcích. Pokud máte dotazy týkající se způsobu, jakým váš vydavatel karty nebo síť výhod zpracovává vaše osobní údaje, přečtěte si prosím oznámení o ochraně osobních údajů, které tyto společnosti nebo společnost Visa poskytují. Tam se dozvíte další informace o tom, jak požádat o pomoc v případě požadavků týkajících se ochrany osobních údajů.

Společnost Visa nabízí spotřebitelům různé způsoby, jak se s námi spojit.  Můžete se například zaregistrovat do bezpečnostních programů placení (jako je Visa) nebo biometrických platebních programů nebo nás můžete kontaktovat, zaregistrovat se pro získání zpráv od nás nebo se můžete zúčastnit propagačních akcí sponzorovaných společností Visa.  V každém případě budeme shromažďovat osobní údaje podle potřeby k poskytnutí informací nebo služeb, které požadujete.

Používáme a zpřístupňujeme údaje, které nám poskytujete podle potřeby k:

• poskytování produktů, služeb, programů nebo informací, které požadujete od společnosti Visa, a pro související účely, jako je stanovení způsobilosti a zákaznický servis
• správě průzkumů, věrnostním programům, loterii, soutěží a akcí
• podle vašeho výběru, poskytování marketingových komunikací, nabídek na míru a zájmově orientovaných reklam a
• řídili naše každodenní obchodní potřeby, jako je vedení účtů, kontrol kvality, správa webových stránek, kontinuita podnikání a obnova po havárii, bezpečnost a předcházení podvodům, řízení společnosti, výkazy a dodržování právních předpisů

Přečtěte si prosím oznámení o ochraně osobních údajů, které stanoví každý program nebo platformu pro další zpřístupnění, které mohou platit.

Vaše možnosti

Společnosti Visa vám nabízí různé možnosti ohledně způsobu našeho používání vašich údajů a komunikace s vámi.

• Můžete omezit informace, které společnosti Visa poskytnete. Účast na programech a propagačních akcích je dobrovolná. Pokud jste se do nějakého programu zaregistrovali, můžete svou účast kdykoli odhlásit. 
• Pokud jste si u nás vytvořili účet online, můžete tento účet odstranit po přihlášení se do něj podle pokynů, které jsou k dispozici.
• Některé programy, včetně řešení bezpečného placení společnosti Visa (jako je Visa) „kliknutím zaplaťte“ vám umožní přístup a aktualizaci vašich osobních údajů kdykoli, když se přihlásíte ke svému účtu. K uplatnění svých přístupových a mazacích práv můžete také použít oddíl Práva o ochraně osobních údajů na této stránce.
• Můžete omezit komunikaci, kterou vám Visa posílá. Pro odhlášení ze zasílání marketingových e-mailů jednoduše klikněte na odkaz označený „odhlásit“ v dolní části každého marketingového e-mailu, který vám zašleme. Pro odvolání oprávnění, které jste poskytli k zasílání textových zpráv, jednoduše pošlete STOP jako odpověď na jakoukoli zprávu. Upozorňujeme, že i když se odhlásíte ze zasílání marketingových e-mailů, může být nutné vás kontaktovat ohledně důležitých transakčních informací o vašem účtu. Například, i když jste se odhlásili ze zasílání e-mailů, můžeme vám ještě posílat potvrzení o aktivitách nebo upozornění na podvod.
• Pro asistenci nás můžete kdykoli kontaktovat.

Když navštívíte naše webové stránky, používáte naše mobilní aplikace nebo se zapojíte do naší online reklamy či e-mailů, můžeme shromažďovat určité informace také automatickými prostředky pomocí technologií, jako jsou soubory cookie, sledovací pixely, analytické nástroje prohlížeče, protokoly serveru a webové signály.

V některých případech se informace, které shromažďujeme, používají pouze v neidentifikovatelné formě. Používáme například informace o všech návštěvnících webové stránky k optimalizaci našich webových stránek a pochopení způsobů jejich užívání. Nepoužíváme tyto údaje k tomu, abychom vás profilovali nebo cílili na naše reklamy. 

V jiných případech můžeme použít tyto údaje identifikovatelným způsobem. Můžeme například ověřit vás nebo vaše zařízení, poskytnout personalizovaný obsah nebo použít tyto informace k analýze, odhalení podvodu a bezpečnosti. Můžeme také použít tyto informace k zacílení reklam, které pro vás zobrazujeme online. Naše Oznámení o souborech cookie poskytuje více informací o našich technologiích shromažďování dat online a vašich možnostech.

Jak je popsáno v našem Oznámení o souborech cookie, máme vztah s třetími stranami, které na naše webové stránky i další webové stránky umísťují reklamy. Tyto třetí strany mohou sledovat vaše zařízení napříč různými webovými stránkami a aplikacemi. V závislosti na vašem nastavení mohou tyto třetí strany do vašeho počítače umísťovat soubory cookie nebo tagy, když navštívíte naše webové stránky, aby vám mohli zobrazovat cílené reklamy na jiných webových stránkách. Údaje, které tyto společnosti shromažďují, podléhají jejich vlastním zásadám ochrany soukromí.  

Naše webové stránky vám umožní komunikovat s námi a ostatními prostřednictvím platforem sociálních médií. Shromažďujeme informace z těchto platforem, jak to dovolují právní podmínky stránek. Při používání těchto platforem vám můžeme také zobrazit zájmově orientované reklamy. Tyto platformy nám dovolují zobrazovat reklamy na míru pro vás a mohou získávat přehled o jednotlivých osobách, které odpovídají na reklamy, které předkládáme.

Vaše možnosti

Pro webové stránky ve Spojených státech a Evropě poskytuje společnost Visa možnost spravovat ty soubory cookie, které nejsou zásadní pro zobrazení na našich webových stránkách kliknutím na odkaz Oznámení o souborech cookie  v zápatí této stránky. U jiných lokalit jste odkázáni na naše Oznámení o souborech cookie, kde najdete detaily o tom, jak spravovat soubory cookie.

Společnost Visa sdílí data shromážděné pomocí souborů cookie a jiných technologií se svými poskytovateli služeb, kteří používají data shromážděná pomocí souborů cookie a jinými prostředky k tomu, aby nám pomohli s našimi reklamními programy online, a jinými třetími stranami, které nám pomáhají ovládat informační technologie a bezpečnostní programy, jako jsou např. společnosti poskytující služby zabezpečení sítě, které uchovávají informace o zjištěných hrozbách malware.

Naše Oznámení o souborech cookie obsahují informace o tom, jak spravovat soubory cookie u mnoha oblíbených prohlížečů, stejně tak jako o tom, jak spravovat jiné druhy souborů cookie. Obsahují také informace o ochraně vašich osobních údajů online, jako je např. způsob jak resetovat reklamní identifikátory zařízení a jak využít příležitosti programů ochrany osobních údajů sponzorovaných průmyslem.

Ve společnosti Visa věříme tomu, že máme povinnost používat údaje, které nám byly svěřeny ke zlepšení bezpečnosti a pohodlí elektronických plateb. Náš závazek k ochraně osobních údajů je základem našeho procesu vývoje produktu a služeb.

Když použijete kartu Visa (nebo jiný platební produkt), obdržíme číslo vaší platební karty a další údaje, které nám umožňují zpracovat vaši platbu. Obdržíme datum, čas, lokalitu a částku transakce a údaje o obchodníkovi. Tyto datové prvky jsou označeny pro nás jako „transakční karetní údaje“.  O tom, jak společnost Visa tyto údaje zajišťuje, si můžete přečíst více v oddíle údaje o platebních kartách této stránky.

Primárně používáme tyto údaje o transakcích platebních karet ke zjednodušení nákupů a ochraně spotřebitelů proti podvodům a krádežím identity. Automaticky analyzujeme například každou transakci v reálném čase, abychom pomohli zajistit, že tuto transakci provádí skutečný držitel karty. Pokud i přesto obdržíte hovor nebo zprávu od své banky s upozorněním na podezřelé transakce, je to jenom příklad toho, že naše analýza údajů založených na podvodu je v akci.

Transakční karetní údaje používáme také proto, abychom pomohli vydavatelům karet a obchodníkům uspokojovat potřeby jejich zákazníků a rozvíjet jejich podnikání. Tyto služby orientované na data pomáhají těmto společnostem činit lepší obchodní rozhodnutí a držitelům karty poskytnou větší pohodlí čtyřmi způsoby:

• Finanční inkluze – Pro lidi s novými nebo omezenými historiemi kreditu, pro které může být složité získat kreditní kartu, protože tradiční ratingové kreditní úřady měří předchozí kreditní aktivity. V rozsahu povoleném zákonem můžeme používat údaje transakcí debetních karet k rozšíření přístupu k cenově dostupným a odpovědným možnostem kreditu pro spotřebitele, kteří by jinak mohli být odmítáni. 
• Pohodlí pro zákazníky – Používáme údaje obchodníků, nákupní historii a jiné datové prvky k dodávání služeb s přidanou hodnotou, jako je hledání obchodníků, které společnost Visa přijme nebo realizace kontrol totožnosti na pozadí konkrétní transakce, nebudete tedy muset zadat další ověřovací údaje (např. bezpečnostní kód nebo heslo).
• Nabídky a akce – Spotřebitelé mohou přijímat relevantní a úsporné nabídky a propagační akce, které jsou přizpůsobeny k tomu, co chtějí nebo potřebují. Používáme postřehy z předchozích nákupů pro podporu podniků, aby lépe poznali své zákazníky, jako třeba to, kdy je pravděpodobné, že vycestují do zahraničí, nebo kdy jim poskytnout kupóny nebo nabídky.
• Obchodní výkon – Použitím trendu souhrnných analyzovaných a srovnávacích údajů mohou podniky vyhodnocovat své platby, lokalitu nebo marketingové služby k odhalení účinnosti, možností a lepších způsobů jak sloužit svým zákazníkům. Transakční údaje mohou například pomoci obchodníkům porozumět místům, která jsou nejlepší pro otevření nových obchodů. Sledujeme také transakční trendy k identifikaci toho, zda obchodník může být zkušeným podvodníkem.

Vaše možnosti

Vývoj datových produktů je zásadní pro naše poslání, kterým je vytvořit nejpohodlnější, nejbezpečnější a nejlépe zajištěnou platební síť, pokud jde o ochranu osobních údajů. Vážíme si toho, že máte možnost rozhodnout se, který platební produkt si vyberete a budete používat. Naším cílem je poskytnout vám důvěru při výběru společnosti Visa kvůli našemu závazku k ochraně vašich osobních údajů a bezpečnosti. Můžete nás kdykoli kontaktovat s dotazy ohledně našich způsobů ochrany osobních údajů.

Vítejte na Portálu práv spotřebitelů Visa. Společnost Visa poskytuje spotřebitelům možnost přístupu k informacím, které jsme shromáždili v souvislosti se službami, které jim přímo poskytujeme.

• Chcete-li odeslat svůj požadavek týkající se údajů, navštivte portál práv spotřebitelů společnosti Visa.
  
• Máte-li dotazy ohledně ochrany osobních údajů jiné než týkající se žádosti o poskytnutí údajů, kontaktujte nás prosím.
  

Z bezpečnostních důvodů a s cílem zabránit neoprávněnému zveřejnění osobních finančních údajů by měli držitelé karet kontaktovat své vydavatele platebních karet, aby se dostali ke svým údajům o karetních transakcích. To pomáhá zajistit, aby přístup k informacím byl poskytován pouze oprávněným osobám s výhradou ověřovacích procesů emitenta. Více o tom, jak společnost Visa toto řeší se dozvíte v oddíle Údaje karetních transakcí na této stránce.

Máte-li více otázek, jak váš emitent, případní obchodníci nebo sítě výhod nakládají s vašimi osobními údaji, zkontrolujte prosím oznámení o ochraně osobních údajů poskytnutá těmito společnostmi a obraťte se přímo na ně se žádostí o poskytnutí pomoci. Když společnost Visa působí jako poskytovatel služeb (nazývaný také zpracovatel) pro naše klienty, zpracováváme vaše údaje pouze podle pokynů našeho klienta k poskytování služeb a k dalším vhodným účelům, jako je vedení záznamů a dodržování předpisů. Spoléháme na naše klienty, že vám poskytnou příslušná oznámení o ochraně osobních údajů a budou spravovat vaše práva na ochranu osobních údajů. 

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete asistenci, kontaktujte nás.